[人터뷰] "새로운 종류의 나무를 찾는 이가 되어보세요" 조성문 안랩 전략기획팀 차장


 

"새로운 종류의 나무를 찾는 이가 되어보세요"

조성문 안랩 전략기획팀 차장과의 특별한 만남

 

'전략기획가'란 직무를 들었을 때 어떤 이미지가 떠오르는가?

리더, 트렌디한 직종, 창의적인 사람 등이 연상되지만 막상 어떤 일을 어떻게 하는지에 대해 아는 이가 많지 않을 듯 하다. 그리고 전략기획가에 대한 정보를 어디서 얻어야 할지도 막막하다.

무언가 있어(?) 보여 취업준비생들이 감히 도전하기 어려울 것 같은 '전략기획가'에 대해 지난 5월 16일 안랩 사옥에서 만난 조성문 안랩 전략기획팀 차장과의 인터뷰에서 상세히 들어보았다.


“안녕하세요? 저희는 안랩 대학생기자단입니다. 현재 차장님께서 하고 계신 일에 대해 소개 부탁드립니다”

현재 안랩의 전략기획팀에서 일하고 있습니다. 전략기획팀에서는 사업을 확장시키기 위한 여러 전략과 혁신적인 활동을 맡아 하고 있습니다. 그 중 메인이라고 할 수 있는 사업은 신수종사업을 발굴해내는 것입니다.


“신수종사업? 이에 대해 쉽게 설명해주시겠습니까?”

신수종사업은 이름대로 풀이하자면 '새로운 종류의 나무'입니다. 즉, 미래 산업을 이끌어나갈 만큼 유망한 새로운 사업을 뜻합니다. 기존 사업을 유지하면서 지속적인 기업의 성장을 위해 새로운 미래 주력사업을 찾는 것 입니다. 전략기획가가 누구인지를 핵심적으로 표현한 단어라 할 수 있습니다.


전략기획가를 업으로 택하신 계기가 있으신가요?”

우연치않게 회사에서 전략 스텝으로 일을 하게 되었고, 또 우연히 (지금은 스승으로 모시는) 선배를 만나게 되었습니다. 그 선배를 통해 학교에서 배우던 이론을 실제 경험하게 되었고, 짜릿한 결과를 맛보았습니다.

이를 통해 전략 기획은 생각하기에 따라서 남들이 할 수 없는 고부가가치를 낼 수 있는 업무라는 생각을 가졌고, 이 일에 매력에 빠져 평생 업으로 선택하였습니다.


“안랩에서의 전략기획은 무엇이라고 생각하십니까?”

‘보안’이라는 분야의 산업은 '신뢰'가 매우 중요합니다. 보안 제품을 사용하는 이유는 자신의 정보를 보호하기 위해서입니다. 고객에게 신뢰를 주지 못한다면 고객들은 우리의 제품을 사용할 이유가 없습니다. 

이러한 면에서 안랩에서 추구해야 하는 가장 중요한 전략기획의 핵심 또한 '신뢰'를 쌓아가는 것이라고 생각하고, 그 방향으로 움직여 나가고 있습니다.


“안랩에 입사하시게 된 가장 큰 이유가 있다면 어떤 것이 있을까요?”

사실 안랩에 들어오기 전 의문이 있었습니다. 밖에서 본 이미지와 안에서 보는 이미지가 같을까 다를까라는 의문이 있었습니다. 하지만 괜한 의문을 가졌나 싶을 정도로 개인적으로 제가 본 안랩은 대한민국에 이런 기업이 또 있을까하는 또 다른 의문이 들 정도로 재무적으로 투명한 경영을 하고 있습니다. 

그리고 무엇보다 사회에 기여하려고 노력하는 점에서 밖에서 본 것과 안에서 본 것은 크게 다르지 않았습니다.  이런 이미지들이 저를 안랩으로 이끈 것 같습니다.


“차장님께서 중요하게 생각하기는 전략기획자의 자세는 무엇인가요?”

전략기획은 실행 단계까지 책임진다는 생각으로 업무를 시작해야합니다. 그리고 자신이 생각하는 것이 정답이 아니라 가설일 뿐이기 때문에, 스스로 절대적인 확신을 가지면 안 됩니다. 이론적으로는 그 전략이 훌륭할 수 있지만, 회사마다 특징이 있기 때문에 공통된 피드백을 염두에 둬야 하기 때문입니다. 또한 다양한 부서의 실무자들과 많은 이야기를 나누고 의견을 수렴하는 것도 매우 중요한 업무 중 하나입니다.


전략기획가가 되기위해서 자격증이나 영어성적같이 필수적으로 준비해야 하는 것이 있을까요?”

전략기획팀에서 일을 하다보면 현실적으로 자신보다 직급이 높은 분들, 혹은 임원 분들과 토론을 해야 하는 상황이 자주 발생합니다. 때문에 어학성적이나 자격증은 참고사항일 뿐입니다. 

중요한 것은 바로 진지함, 그리고 책임감을 갖고 끝까지 밀고나가는 자세입니다. 또한 이 분야에 대해 나만큼 아는 사람이 없을 정도로 열심히 하는 ‘열정’도 중요합니다. 



“전략기획가로서 보람된 일이 있었다면?”

이전에 근무했던 회사에 있을 때, 매출은 계속 성장하고, 거래처도 많았는데 이상하게도 영업이익은 계속 줄고 있었습니다. 이유를 찾아본 바, 문제는 거래처에 있었습니다. 거래처 자체는 굉장히 많지만 차별 없이 모두 똑같이 대접해 이익을 내지 못했던 겁니다. 그래서 회사에 수익에 도움이 되지 않고, 비용이 많이 드는 거래처들과 과감히 거래를 끊었습니다. 반면, 회사에 큰 수익을 주는 거래처들에게 더욱 집중했고 그 결과 회사이익을 낼 수 있게 되었습니다. 고객별로 Price(가격)를 달리하는 ‘프라이싱 전략’을 택한 것이죠. 그 후 적자의 장사를 하던 회사는 꾸준히 이익을 내었고, 지속가능한 성장을 할 수 있었습니다. 이러한 경험, 즉 ‘성공체험’은 계속해서 저에게 확신을 가지고 무언가를 밀어붙일 수 있도록 도와주는 것 같습니다.


“혹시 실패하셨던 경험도 있으신지요?”

제가 실패했던 경험이라기보다는 한 회사의 전략기획팀원으로 일할 당시의 경험을 얘기해드리겠습니다. 전략스텝이 실패하는 이유 중 하나가 겉보기, 멋에만 치중돼 있다는 것입니다. 전략이 현실에서 실행되려면 회사 내에서 어떤 사람들이 어떤 역량을 가지고 있고, 이 사람에게 이렇게 일을 시켜야 한다는 것을 숙지하고 있어야 합니다. 하지만, 보통 큰 회사의 전략스텝들은 실행단계까지 큰 신경을 쓰지 않습니다. 단지 이론적으로 완벽한 전략을 짜낼 뿐입니다. 이렇게 된다면 실무에 책임을 지고 있는 사람들의 감정이 상할 수 있습니다. 자신의 의견은 듣지 않은 채 전략만 세워 통보하는 식이었기 때문이죠.


“마지막으로 새로운 종류의 나무를 찾는 이들에게 조언 부탁드립니다”

무엇보다 자신이 원하는 가치가 무엇인지 알아야합니다. 스스로 무엇이 되고 싶은지 생각해보는 시간을 가능한 많이 갖는 것이 필요합니다. 자신이 어떤 것에 민감하고 어떨 때 행복하고 어떤 것에 가치를 느끼는지를 알아야겠지요. 

마지막으로 사회초년생들에게는 편히 회사 생활을 하면 안 된다는 것을 당부하고 싶습니다. 힘든 경험을 해야 자기발전을 할 수 있고 스스로 계속 도전할 수 있기 때문입니다.

 


대학생기자 / 성균관대 신문방송학과 김진영

대학생기자 / 한세대 전자소프트웨어학과 김종헌

대학생기자 / 경기대 경영정보학과 김도형

대학생기자 / 동덕여대 컴퓨터학과 윤현정

대학생기자 / 건국대 글로컬캠퍼스 신문방송학과 주윤지


성공한 CEO가 밝히는 성장 단계 별 차별화 전략

안랩(구 안철수연구소)은 매년 정기적으로 전사원이 필수적으로 참여하는 교육 프로그램인 '안랩 스쿨'을 진행한다. 올해는 8 27일부터 30일까지 1 2일 간 총 2회에 걸쳐 강원도 오크밸리에서 진행되었다이번 테마는 열정. '위대함으로 이끄는 열정의 힘'이란 주제로 진행했다여러가지 강의 중에 벤처 1세대로 불리는 휴맥스의 변대규 대표의 스토리를 인상깊게 들었다.

  

휴맥스는 디지털위성방송 수신기인 셋톱박스를 개발하여 디지털 콘텐츠를 쉽고 편리하게 즐길 수 있도록 만들기 위한 플랫폼의 구현 및 공급을 목표로 삼고 있다. 1996년 아시아 최초, 세계에서 세번째로 디지털 위성방송 수신용 셋톱박스를 개발하였다. 그해 9월 유럽 규격에 맞는 디지털위성방송 수신기 개발에 성공한 후 첫 수출의 기쁨을 맛보았지만 품질에 문제가 생기면서 리콜이 쏟아졌다. 여러 위기속에서 끈질기게 버틴 끝에 휴맥스는 유럽시장에서 결국 살아남았다. 


변대규 대표는 열정을 주제로 한 2012 안랩스쿨에서 휴맥스의 성장 스토리를 이야기했다우선 변 대표는 기업의 발전 단계를 4단계로 분류했다. "생존을 위한 혁신을 도모하는 창업 기업 단계, 경영 관리 시스템을 구축하하고 새로운 기업 문화와 운영 혁신을 꾀하는 성장 기업 단계, 기존 사업과 함께 운영, 기술 제품, 사업 등에서 혁신 사업을 만들며 성장하는 중견 기업 단계, 혁신 능력이 있는 대기업 등 크게 4가지로 볼 수 있으며, 단계 별로 각 10년 정도의 시간이 걸린다."라고 설명했다. 이어서 "휴맥스는 현재 기존 사업과 더불어 혁신 사업을 만들며 성장하고 있는 중견 기업에 속한다."라고 말했다.


이어서 각 단계 별로 휴맥스가 취한 전략을 소개했다. 그에 따르면 휴맥스는 생존을 위해 혁신을 도모하는 창업 기업 단계에서 휴맥스는 크게 디지털 가전 사업으로 사업 영역을 자리잡고 국내보다 국외에서 직접 보면서 자신만의 브랜드로 사업을 이끌어 나가길 원했다. 경쟁자가 많지 않은 틈새시장을 노려 초기에는 셋톱박스 사업에 전념한 후 지역을 확장하는 전략을 세웠다. 변 대표는 "해외에서 사업을 유지하려고 했던 점이 다른 회사와 차별되는 점"이라고 설명했다.

 

새로운 기업 문화와 운영 혁신을 꾀하는 성장 기업 단계에서는 핵심 가치로 integrity, communication, commitment, innovation를 중심으로 경영 관리 시스템을 구축했다. 현재 휴맥스는 셋톱박스 이외 북미와 유럽을 중심으로 홈미디어 서버 관련 사업과 디지털TV로 영역을 확장하고 있다.

 

▲ 휴맥스 변대규 대표



변대규 대표의 강의를 들으면서 여러 위기 속에서도 열정의 끈을 놓지 않고 최선을 다한 모습이 인상적이었다. 국내 시장보다는 해외 시장에서 새로운 길을 모색하는 도전정신 또한 지금의 휴맥스를 만들게 한 원동력이 아닐까 싶다.


새로운 시도와 실험을 두려워하지 않고 열정이 있는 사람들이 모여 의미있는 목표를 향해 도전해 나가면 무엇을 이룩할 수 있는지를 보여주고 싶다는 휴맥스의 성장을 지켜보자. Ahn



 사내기자 장은별 / 안랩 UX/TW팀


마케팅은 너무 중요해서 마케팅팀에만 맡겨둘 수 없다

안랩人side/안랩컬처 2009.09.29 12:39

안랩 스쿨이 지난 8월말 4일간 경기도 용인 하이닉스(Hynix) R&D 센터에서 열렸다.  ‘AHA(AhnLab Honor Academy, 깨달음을 얻을 때의 감탄사)’라고 불리는 제도의 일환인 안랩 스쿨은 안랩인들의 역량 개발을 위한 교육 행사로 일 년에 한 번씩 열린다. 이 행사는 매해 다른 구성으로 짜여지는데, 올해는 마케팅의 이해와 고객 가치를 주제로 진행되었다.
 

2009안랩 스쿨’ 커리큘럼

1일 차

2일 차

마케팅의 이해와 고객 가치

(안철수)

마케팅 실습

 

마케팅 실습

 

마케팅의 중요성과 포지셔닝

(정해동)

팀 빌딩

 

윤리 경영 및 기업의 경쟁력

(김동수)

 

1 2일 간 합숙을 통해 이뤄지는 교육 기간 동안 마케팅의 기본 개념에 대한 이해와 함께 마케팅 기법, 고객 중심의 관점을 배울 수 있었다. 특히, 안랩스쿨은 안철수연구소 전직원 500여명 1차와 2차로 나눠 전원 참석해야 하는 의무 교육이다.

 

첫 날에는 안철수 교수가 직접 마케팅의 이해와 고객 가치’를 강의했다. ‘마케팅을 위해서는 전략을 잘 세우는 것이 중요하다는 취지로 오전의 강연이 진행되었다.


 

안철수 교수


여기에서 가장 흥미로웠던 내용은 미국 사우스웨스트항공(
Southwest Airline)의 마케팅 성공 사례였다.



[그림 1] 마케팅 전략의 성공적인 사례로 소개된 Southwest Airline

 

사례로 소개된 Southwest Airline은 단 3대의 항공기로 국내선 항공사로 시작을 했다. 1978년 미국 내의 규제 완화가 이뤄지면서 항공사들이 무한 경쟁을 하게 되었고, 그로 인해 수많은 대소 항공사들이 파산했는데, 이러한 열악한 환경에서 Southwest Airline은 변화를 도모하게 된다.

이 회사의 차별화 전략은 비용과 시간의 단축이었다. 비행기의 Turn Around 시간 최소화, 비행기 기종의 단일화, 고객 편의 등으로 저렴하면서도 빠른 서비스를 가능하게 만들었기 때문에 많은 인기를 끌었다. 덕분에 지속적으로 수익을 내는 우량 기업이 되었으며, Standard & Poor's 같은 신용평가 기관에서도 기업 최고 평가 점수를 주고 있다.

 

이 업체는 지금도 조금씩 전략을 수정하며 발전하고 있다. 최근에는 자잘한 즐거움을 고객에게 제공하는 서비스를 하고 있다. 그 일례로 승무원이 비행 안전교육(Safety Instruction)을 고객에게 랩(Rap)으로 하는 것이 있는데, 유튜브(Youtube)에 올라오면서 좋은 평가를 받고 있다.

 

 

[그림 2] 기내 안전 교육을 랩으로 하는 Southwest Airline 승무원

 

위 사례와 함께 마케팅 전략 중에 나비 효과를 떠오르게 할 만한 재미있는 것도 있었다. PDA 제조 업체의 판매 전략에 대한 것이었다. 이 업체는 처음에 다수 계층의 사용자들이 이용 가능한 PDA를 만드는 데 초점을 맞췄는데, 그로 인해 사용자들 또한 80%의 만족감만을 얻게 되어 결국 실패하게 되었다.

이들은 바로 전략을 수정하였다대상을 기업의 최고 경영자로 수정하고, 그들의 만족도를 100%로 끌어올리게 된다. 그래서 경영자가 이를 쓰고 난 이후, 아래 임원들이 이용하고, 하나의 트렌드가 전파되어 나가듯이 회사, 개인 경영인, 학생 등 다른 계층으로 전파되어 나갔다. 역시 사람들의 모방 심리는 무시할 수 없다.

 


[그림 3] 토론을 하는 마케팅 실습 시간

 

낮에 릴레이처럼 바쁘게 강의를 듣고서 직원들이 직접 마케팅에 대해 고민해 볼 수 있는 시간이 주어졌다. 조별로 신문 기사에 나온 글을 읽고 어떤 마케팅 전략이 이용되었는지 분석했다. 토론이라고 해서 딱딱한 표정에 설전이 오갔을 것이라는 생각은 금물! 위에 사진에서 보듯이 안랩인들은 다들 즐겁게(?) 이야기를 나누며 이 시간을 보냈다. 우승 팀에 거액의 도서 상품권이 전달된다는 것을 사전에 알았다면 저런 자연스런 웃음은 볼 수 없었을 터

 


[그림 4] 교량을 열심히 만들고 있는 안랩 아저씨들

 

저녁 이후 시간은 안랩인들의 단결된 모습을 볼 수 있는 팀 빌딩(Team Building)에 할애되었다. 위 사진에서 만들고 있는 것은 거대 교량의 일부이다. 2차원 그림을 갖고서 3차원 모형을 만들라고 요구하는 당황스러움도 있었지만 다들 정말 열심히 했다.

 


[그림 5] 팀 빌딩이 끝난 후 단체사진


처음엔 A, B, C 팀으로 나눠서 따로 교량을 만들었기 때문에 팀 빌딩 자체가 경쟁을 위한 것으로 생각되었으나, 결국엔 모든 교량을 연결하여 함께 공유할 수 있는 창조물(?)을 만드는 시간이었다. 요런 짓궂은 사람들~

 

둘째 날에는 커스터머인사이트의 정해동 대표의 마케팅 강좌를 들었다. 역시 전문적이고 경험도 많은 분이라서 그런지 카리스마가 넘치는 강의 시간으로 기억된다. 그는 마케팅의 차별화 사례로 기존의 틀에 박힌 서커스와 차별된 태양의 서커스를 들었다.

 


[그림 6] 태양의 서커스(Cirque du Soleil) - 알레그리아와 퀴담

 

요즘 서커스에 대한 인기가 줄어들고 있는데, 그 이유로 기존 서커스가 단순 볼거리에만 치중하고 이야기(Story)가 없는 것을 지적하였다. 그에 비해 태양의 서커스1984년 몬트리올 거리의 연기자들이 모여서 이야기가 있는 볼거리를 만들기 시작하였다. 하나씩 추가되는 이야기가 지금은 12개가 되었으며, 알레그리아, 퀴담, 라누바 등 몇몇 이야기는 많은 인기를 끌고 있다.


정해동 대표


정해동 대표가 말하는, 이들이 갖고 있는 마케팅 전략은 이렇다. 이야기와 함께 시각적인 볼거리를 제공하고, 동물을 없애 저비용의 쇼를 할 수 있고, 관객들을 참여시킴으로써 기존 것과는 차별되는 즐거움, 눈요기, 예술적인 만족감, 마술 등 전방위적인 즐거움을 제공하는 것이 차별화 전략이다.


기존 서커스의 단순 볼거리는
액션 영화를 보고 나왔을 때의 공허함과 비슷하기 때문에 태양의 서커스가 갖는 차별화 전략은 매우 분명해 보였다. 덕분에 태양의 서커스는 분명 전략의 차이를 설명하기 위한 사례였음에도 강연을 듣던 도중 한 번쯤은 보고 싶은 동경의 대상이 되었다.

 

이번 안랩 스쿨에 오기 전에 들었던 생각은 과연 마케팅과 내가 어떤 관련이 있을까?’ 하는 것이었다. 공대 출신의 개발자에게 마케팅이란 단지 답이 없는 논술 문제와 같이 머리 아픈 것으로 생각되었다. 그러나, 강의를 즐겁게 듣고, 새로운 것을 알아가는 동안에 내가 갖고 있던 기존 가치관이나 사물을 보는 시각이 바뀌었다. 영업이나 인간 관계 모두 내가 하고 싶은 것이 아니라, 고객이 가치를 두고, 상대방이 원하는 것을 제공해야 한다는 것을 배울 수 있었다. 일년에 한 번뿐으로는 아쉬운 좋은 시간이었다.

 

Marketing은 너무 중요해서 마케팅 부서에만 맡겨 놓을 수 없다 !

- David Packard Ahn

사내 기자 김용구 / ASEC 분석1팀
뭐든 남보다 한 걸음 느리고, 서투른 것 투성이지만... 옳다고 믿는 길을 꿋꿋히 걷는 스스로를 믿고 살고 있습니다. '모두에게 필요한' 최고의 보안 전문가가가 되고 싶습니다.


 

대학생이 본 안철수연구소 기자간담회 현장

안랩人side/안랩컬처 2009.07.19 13:05


"저는 여러분이 왜 여기에 오셨는지 알고 있습니다"

안철수연구소 김홍선 대표가 '클라우드 보안 전략 기자간담회'에서 꺼낸 첫 멘트였다. 이 기자간담회는 몇 달 전부터 계획되어 있었다. 그런데 공교롭게 얼마전 DDoS 인터넷 대란이 겹치는 바람에 언론의 관심은 더 뜨꺼웠다. 기자간담회가 시작되고 한찬 지나서도 기자들은 출입을 계속하고 있었다. 급기야 준비한 자리가 부족해 임시로 자리를 마련해야 할 정도였다.


김홍선 대표는 우선 안철수연구소의 클라우드 보안 전략을 발표했다.
http://blog.ahnlab.com/ahnlab/665
이어서 "이번 디도스 공격에서 알 수 있듯이 최근 위협은 글로벌하고 입체적으로 전개되기 때문에, 이러한 위협에 대응하기 위해서는 입체적인 실시간 대응이 필요하다"며 "사전 예방을 위해서는 위협의 분석과 대응이 클라우드에서 처리되는 것이 최선의 선택"이라고 강조했다.

김홍선 대표의 손짓 하나하나에 카메라의 플래쉬는 바쁘게 터졌다. 방송용 카메라도 바쁘게 현장을 스케치하느라 매우 바쁘게 움직였다. 기자들의 수첩과 노트북은 김홍선 대표의 말을 놓칠새라 빠른 손놀림을 보였다.


그렇게 한 시간 동안 발표가 끝나고 기자들과의 질의 응답이 있었다. 예상대로 발표한 클라우드 보안 신기술 자체에 대한 질문보다 DDoS에 대한 질의가 주를 이루었다. 주로 정부와 안랩의 대응체계를 궁금해 했다. 

경향신문 기자의 "이번 DDoS 에서도 보았듯 원인도 완전히 파악되지 않은 상태에서 얼마 지나지 않아 대응 백신을 만들어 배포하는데 그렇게 할 수 있는 이유는 무엇입니까"하는 질문에는 시큐리티대응센터 조시행 상무가 나서 DDoS 악성코드가 어떻게 구성되고 어떻게 새로운 파일이 생성됐는지를 자세히 설명해 주는 열정까지 보였다. 얼마나 관심이 뜨거웠던지 질문이 많아 시간상 질문을 제한해야만 했다.


마지막으로 이 자리에서 김홍선 대표는 한국의 보안업계에 대한 낮은 인력구조에 대해서 의견을 피력했다. 그리고 개인이나 기업, 정부부처 등 컴퓨터 보안에 대한 안일한 의식도 문제라고 말했다. 또한 "늘 보안에 대해서 강조를 해왔지만 이런 사태가 벌어졌다. 이번에도 이렇게 잠깐 관심을 받고 식을 것이 분명하다"고 말했다. 오늘 발표를 가졌던 클라우드 보안 전략이, 그리고  이런 언론의 뜨거운 관심과 조명이 우리들의 인식이나 장기적인 보안체계에 발전이 될 수 있는 초석이 되길 바란다. Ahn

대학생기자 유지상 / 국민대학교 사회학과
피천득의 '은전 한 닢'을 보면 늙은 거지는 마지막에 "그저 이 돈 한 개가 갖고 싶었습니다." 하며 행복해 한다.
사람은 꿈과 희망이 있기에 내일이 있는 것 같다. 보잘 것 없는 저 은전 한 닢이지만 그 꿈을 이루었다. 그리고 행복해 했다. 그런 행복한 꿈을  실현하고 있는  유.지.상을 지켜보자.