고객서비스팀 (2) 썸네일형 리스트형 [인터뷰]“ ‘기술지원’과 ‘서비스’가 혼합된 믹스커피 같은 매력이 있죠.” [인터뷰_안랩 고객서비스팀] 일반 고객서비스 업무와는 다른 안랩 고객 서비스팀만의 특별함은 무엇일까? 최근 인턴 과정을 거쳐 고객서비스팀의 풋풋한 새내기 사원이 된 3인(김들, 김지웅, 최광용)을 만나 인턴생활부터 고객서비스 업무, 그리고 정사원으로 합격할 수 있었던 ‘꿀Tip’까지 들어보았다. PC 및 IT 대한 지식을 바탕으로 한 ‘기술 지원’에 ‘서비스 상담’ 업무 능력까지 갖춘 전문가로 성장할 수 있는 부서라고 당당하게 말하는 그들의 스토리를 지금부터 들어보자. 안랩 고객서비스팀 신입사원 3인 (왼쪽부터 김들, 김지웅, 최광용) Q. 먼저 정사원으로 동기 분들과 함께 채용 되신 것을 축하드립니다. 안랩 고객서비스팀 인턴에는 어떻게 지원하시게 되었나요? 전공자만 지원할 수 있나요? 김들: 저는 ‘정.. 상담원에게 피자와 귤 상자가 배달된 사연 얼마 전 한 통신사의 고객센터 녹음 파일이 공개되어 '친절한 상담원'이 화제가 되었다. 정보보안의 선두주자인 안랩은 어떨까. 지금 이 순간에도 바이러스로부터 컴퓨터를 지키기 위해 밤낮없이 연구하는 수많은 직원 중 고객과 소통하고 고객의 고충을 함께 나누는 고객서비스팀의 역할은 그야말로 간판급이라 할 수 있다. 친절한 상담으로 정평이 나 있는 고객서비스팀은 대외적으로 안랩의 이미지를 높이는 데 큰 도움을 주고 있다. 고객을 위한 친절과 배려를 잊지 않는 안랩 고객서비스팀. 그 중에서도 친절한 상담으로 고객으로부터 특별한 선물을 받은 고연희, 김창진 직원을 만나 이야기를 나누어 보았다. Q. 고객서비스팀에서 업무를 시작하게 된 계기가 무엇인가요? 고연희: 저는 금융사 솔루션지원팀에서 근무했어요. 금융권 사이.. 이전 1 다음
