골수 컴맹녀, V3 365 PC주치의 사용해보니

보안라이프/리뷰&팁 2009.04.24 17:51

 

<칼의 노래>의 김훈은 아직도 연필로 글을 쓰는 몇 안 되는 작가다. ‘연필로 쓰면, 내 몸이 글을 밀고 나가는 느낌이’ 들고, ‘이 느낌이 없이는 한 줄도 쓰지 못한다’는 게 노작가의 변이다.

그가 아날로그적 삶의 기쁨을 노래하는 건 ‘멋’이지만, 90년대에 태어난 아이들과 같이 학교를 다니는 내가 아날로그적 삶의 낭만을 주장하는 건 ‘주책’이다. 나는 자전거와 연필을 사랑하지만 컴퓨터와 보안의 신묘 오묘한 세계에 대해서는 영 모르는 컴맹이라는 걸 말하려고 서두가 길었다.

아, 그러나 나와 같은 인류가 어디 한둘이런가. 문외한의 시각이 더 많은 문외한들에게 빛이 되길! 그럼 골수 컴맹녀의 ‘V3 365’ 사용기, 겁 없이 시작한다.

 

◇ V3 365 3형제의 내력은?

오늘 필자가 리뷰하려는 ‘V3 365클리닉’이 무엇인고 하니, 안철수연구소가 내놓은 유료 토탈 PC케어 서비스다.

V3 365 클리닉 서비스는 ‘V3 365 스탠다드’ ‘V3 365 플러스’ ‘V3 365 PC주치의’ (이하 스탠다드, 플러스, 주치의) 이렇게 세 종류로 나뉜다. 악성코드 검사 및 치료와 개인정보 보호 기능, PC튜닝 기능, 인터넷 하드(2GB, 트래픽 무제한)가 공통적으로 제공된다.

 

 이때 문득 달팽이관을 스치는 질문 하나,

 “제공되는 기능이 같은데, 그럼 뭐가 다른 거임?ㅋ”

이들 셋은 고객지원서비스, 즉 ‘PC주치의 원격 서비스’에 따라 구분된다. ‘PC주치의 원격 서비스’는 안철수연구소의 PC주치의들이 원격으로 찾아와 V3 설치에서부터 각종 PC문제를 해결해주는 서비스. 컴퓨터에 문제가 생겼다 하면 ‘껐다 다시 켜기’, ‘툭툭 치고 다시 켜기’ 밖에 할 줄 모르는 필자가 몹시 갈구해왔던 기능이 아닐 수 없다.

이 기능은 ‘플러스’에 1회, ‘주치의’에서 무제한으로 제공된다.



◇ 자, 이제 기본기를 확인해보자

 
#1. “때려잡자 바이러스 무찌르자 악성코드”, PC검사

뭐니뭐니해도 백신 프로그램의 기본기는 PC검사 기능이 아닐까. ‘PC검사’에서 빠른검사 기능을 돌려보니 노래 한 곡을 다 듣기 전에 검사가 끝났다. 승질 급한 필자의 구미에 똑 맞는다. 장렬히 전사한 바이러스와 스파이웨어의 흔적을 검역소에서 확인한 필자, 회심의 미소를 지어본다.


#2. 간단하게 당신 PC를 회춘시켜라, PC튜닝

‘튜닝’이라는 단어의 현란한 용례(자동차 튜닝, 얼굴 튜닝)를 떠올리며 생각했다.

‘PC튜닝? PC를 예쁘게 꾸며주는 기능인가…’

 흠... PC튜닝은 PC가 제대로 빠릿빠릿하게 굴러가기 위한 기본 환경을 만들어주는 기능이다. V3 365의 PC튜닝 기능은

1) 필요 없는 파일을 삭제해 메모리 사용과 인터넷 연결 상태를 최상으로 유지해주는 ‘PC 최적화’ 기능,

2) 설치된 프로그램의 정보 확인을 통해 삭제나 차단을 선택할 수 있는 ‘PC관리’ 기능,

3) ‘파일·레지스트리 조각 모음’ 기능으로 구성돼있다.

 자, 하나씩 돌려보자.

생각보다 후딱! 끝난 'PC 최적화 기능'. 간단하게 튜닝 1단계가 완료됐다. 다음으로 ‘PC관리 기능’을 통해 설치된 프로그램 중 쓸모없는 것들을 찾아 삭제. 만랩을 찍고 접은 추억의 게임과 기타 Active X, 성가신 툴바 몇 개가 눈에 밟힌다. 오늘은 지구에서의 네 마지막 날이다. 삭제. 마지막으로 ‘파일·레지스트리 조각 모음’을 실행함으로써 PC튜닝 완료!

PC관리와 파일·레지스트리 조각 모음은 굳이 V3를 통하지 않고서도 실행할 수 있는 기능이지만, PC최적화 기능과 함께 한데 모여 있으니 귀찮아서 잘 안하던 것도 자주 하게 되어 요긴하다.

이렇게 간단한 PC 튜닝 작업만으로도 PC가 몰라보게 빨라진 걸 느낄 수 있다. 주식 하는 엄마도, 신문 보는 아빠도, 게임하는 동생도 ‘우왕ㅋ굳ㅋ’


#3. 나는 어젯밤 네가 본 동영상을 알고 있다… 개인정보보호 기능

무죄 선고를 받고 풀려난 인터넷 논객 ‘미네르바’가 한창 수사를 당할(?) 때, 수사팀은 그의 컴퓨터를 압수해 삭제된 문서를 말끔하게 복구해내는 신묘한 스킬을 선보였다. 그때 나는 좀 무서웠다.

“아니, 그럼 내가 쓰고 지운 일기도, 남동생이 보고 삭제 한 야동도 다 복구할 수 있는 거야?” 
 

V3 365가 제공하는 개인정보보호 기능을 사용하면 누가 당장 내 컴퓨터를 훔쳐가 분석해도 내가 본 어젯밤 보고 삭제한 동영상을 확인할 수 없으리라. (-_-;;;)

개인정보보호 기능을 통해 파일의 완전 삭제는 물론 삭제한 파일이 하드디스크에 남긴 흔적까지 깨끗하게 정리할 수 있기 때문이다.

 

△ 개인정보 보호 기능을 통해 파일은 물론 파일의 흔적까지 말끔하게 지울 수 있다.

 

휴지통 비우기에서 끝날 수도 있는 파일 삭제를 V3를 통해 한다는 게 퍽 번거로운 일이지만, 공인인증서와 같이 중요한 문서를 삭제할 때는 이 기능이 매우 요긴할 듯싶다. 정말 눈 뜨고 코 베어 가는 세상이 아니던가.

 
#4. 해킹차단

허가하지 않은 인터넷 연결이나 공유 폴더의 접근은 물론, 웜이나 트로이 목마 같은 해킹 프로그램의 침입까지 차단해주는 해킹차단 기능. 잠깐 외출할 때도 선크림은 꼭꼭 챙겨 바르면서, 거의 종일 켜두는 컴퓨터한테는 무림 같은 웹을 안전하게 헤쳐 나갈 최소한의 보호 장구조차 해주지 않았는지. 이제는 방탄조끼라도 챙겨 입은 양 든든하다.

 
#5. 2GB 웹하드

무식한 데다 손이 거친 주인을 만나 한 많은 세월을 보낸 집컴. 컴퓨터 AS기사님들께서 한참을 투닥거리시다 결국 포맷 선고를 내리시길 수차례. 포맷이 이번 한 번으로 끝나지 않을 걸 알면서도 백업 습관을 들이지 않아 매번 고생했다.

 V3 365는 고맙게도 2기가짜리 웹하드를 제공한다. 여기에 중요한 파일들을 옮겨두니 몸과 마음을 얼어붙게 하는 백업 후의 황량함도 두렵지 않다. “캬, V3 365. 기본기도 충실한 게 잔재주도 많단 말이야”


#6. 주치의가 안방까지 찾아오는 ‘PC주치의’

V3 365에서만 누릴 수 있는 PC주치의 서비스, 이게 무엇인고 하니

1. PC에 문제 발생시 PC를 들고 뛰지 않아도 됩니다! 원격지에서 PC주치의가 직접 접속을 하니까요

2. PC에 문제 발생 시 불확실한 출장 기사를 부르지 않아도 됩니다! 원격지에서 PC주치의가 직접 접속을 하니까요

3. 평일 09시 ~ 23시까지 원하는 시간을 직접 골라서 온라인 예약 또는 전화 예약 후 사용할 수 있습니다.

4. PC관리, 바이러스 검사, 시스템 느림 현상 등 폭넓은 문제 해결이 가능합니다.

5. 원격지원과 동시에 PC주치의의 목소리를 직접 들으며 전화 지원을 받을 수 있으니 안심하셔도 됩니다.

라고 홈페이지에 친절하게 설명돼있다.

자, PC주치의 서비스를 받기 위해서는 예약이 필수. 검진 받을 날짜와 시간을 선택해 예약하면 해당 시간에 상담원님께서 찌르릉 전화를 주신다.

 

△ PC주치의 서비스를 받으려면 예약이 필수.

 상담원님의 지시에 따라 서비스 창에 접속코드를 입력하면 PC주치의의 원격 치료 시작. 오오, 컴맹의 눈에 한없이 신묘한 서비스다. 한 시간 여의 꼼꼼하고 친절한 서비스가 끝나고 익스플로러 창을 띄우니 엄훠! 인터넷이 한결 빨라졌다. 시도 때도 없이 뜨던 이상한 팝업도 잠잠.

필자네 컴퓨터는 온가족에게 돌아가며 거의 하루 종일 혹사당하는 통에 고장이 잦다. 동네 AS기사님도 ‘철진네(필자의 동생)’라고 하면 묻지도 따지지도 않고 알아서 찾아오실 정도. 매번 포맷으로 끝나는 AS지만 출장비며 부품비며 꼬박꼬박 나가는 돈이 꽤 됐다. 이제는 문제가 발생할 때마다 PC 주치의님께서 우리집 안방까지 원격으로 찾아오시니 엄훠! 굳는 돈이 얼마야.

학교에 있는 필자에게 전화를 걸어 “이거 왜 로그인이 안되니”, “프로그램이 안 켜지는데 왜 이러니” 하며 필자의 재주로는 전혀 해결될 길 없는 질문을 자주 하셨던 울 엄마. 앞으로 문제 생기면 주치의 서비스 받으시라고 사용 방법을 가르쳐드렸더니 좋아하신다.

‘V3 365 PC주치의’를 쓰면서 비록 인터넷 쇼핑밖에 못하는 컴맹일지라도 적절한 프로그램을 사용함으로써 PC를 안전하게 지킬 수 있다는 걸 깨달았다. 세상이 참 좋아진 거다.

희대의 컴맹녀가 무지의 암흑 속에 써내려간 ‘V3 365 PC주치의’ 리뷰는 여기까지다. 무료백신인 V3 Lite로는 뭔가 부족함을 느꼈다면, 보다 차별화된 맞춤 보안 서비스를 누리고 싶다면 ‘V3 365’를 이용해보자. 한결 빠르고 쾌적한 웹 환경을 누릴 수 있을 것이다. Ahn


대학생기자 김수정/숙명여대 국어국문학과
'점심 때쯤 슬슬 일어나 가벼운 키스로 하루를 시작하고, 양말을 빨아 잘 짜 널어놓고 햇빛 창가에서 차를 마셔보자. 우리는 느리게 걷자 걷자 걷자♪'(장기하와 얼굴들 '느리게 걷자') 한 평생 느리게 걸으며 사뿐히 지나가는 고양이, 길가에 핀 개똥(?)까지 다 보고야 말겠다는 집념의 소유자. 그녀의 활동을 '어디한번' 지켜보자.
 

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  1. ㅇㅇ 2009.04.25 15:07  Address |  Modify / Delete |  Reply

    솔직히 컴터 좀 한다는 사람들은 V3 안쓰지...무거워서 원..

    • ㅁㅁ 2009.04.25 15:30  Address |  Modify / Delete

      컴퓨터 좀 하는 나는 V3 쓴다. 요즘 V3 365가 가장 가볍던데 알고나 얘기를 해야지. 어설픈 지식으로 외산 쓰면 컴퓨터 좀 하는 줄 아는 ㅄ 족속이 있지. ㅋ

    • ddd 2009.04.25 15:32  Address |  Modify / Delete

      나 컴퓨터 계열에 종사하는 사람인데.. V3 365나 카스퍼스키나 노턴 인터넷 시큐리티나 비슷비슷한거 같다. 가벼운건 노턴이고 편리성은 V3 365, 엔진면에서는 카스퍼스키가 나은것같다.

    • Jalmani 2009.04.25 16:41  Address |  Modify / Delete

      ㅇㅇ 한심한 인간이네요. 모르면 가만있으면 중간이나 갈텐데요. v3 라이트 쓰는데 엄청 가볍더라.

    • 보안세상 2009.04.25 21:06 신고  Address |  Modify / Delete

      개인용 V3 365클리닉과 곧 나오는 V3 기업용 모두 가볍고 빠른 뉴프레임워크와 기술력이 적용되어 있습니다. 많은 관심과 격려를 바랍니다.

  2. 탐진강 2009.04.25 16:24 신고  Address |  Modify / Delete |  Reply

    저도 한번 PC주치의 신청해 사용해본 적이 있는데 원격으로 친절하고 좋았던 기억이 있습니다. 컴퓨터가 이상이 있을 때 믿을 수 있어 좋은 것 같습니다. 잘 보고 갑니다.

    • 보안세상 2009.04.25 21:08 신고  Address |  Modify / Delete

      PC주치의는 컴퓨터에 어려움을 겪는 분들에게 쉽고 편리하게 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 많은 관심과 성원 부탁드립니다.

  3. 그냥..네이버 지식인에 있는... 2009.04.25 16:27  Address |  Modify / Delete |  Reply

    네이버 검색창에 당나귀클린v.3.7다운로드 라고 치고...지식인에 있는 하나포스 속도 측정 방법이라는 것이 들어가서 당나귀클린v.3.7이라는 것을 다운로드 받아서 사용 해요...

    그것은 악성 코드가 아닙니다...파일 최적화도 해주고,,인터넷 최적화도 해주고,,,인터넷 속도 측정도 해주고...안성코드 검사만 안해주지만..환경설정에서 자기가 들어가고 싶은 사이트 입력시키면...되는데... 얼마나 좋아요...제가 말하는것은 당나귀클린3.0이 아니라 당나귀클린v.3.7입니다...그리고 내 컴퓨터 정보를 클릭 하면...%써는지 도 나와요...

    • 당나귀 쓰지 마세요. 2009.04.25 20:29  Address |  Modify / Delete

      http://hummingbird.tistory.com/206 요기 들어가 보니 전형적인 가짜백신 같은데요...

    • 요시 2009.04.25 21:17  Address |  Modify / Delete

      저번 글에도 당나귀 클린 글 한번 본적있었는데^^;;
      2년동안 3,500원씩 결제되는 당나귀 클린 무서운데요?ㅎㅎ

    • 정말...너무 하군요,,,3,0이 아니라 3,7 입니다... 2009.05.02 11:37  Address |  Modify / Delete

      3.0은 악성 코드 라고 하지만 3.7은 악성코드가 아닙니다...

  4. 요시 2009.04.25 21:14  Address |  Modify / Delete |  Reply

    우왕 ㅎㅎ 파일 흔적 삭제 기능이 너무 맘에드네요!
    근데 v3 365 사용할때만 PC주치의 원격 서비스를 이용 가능한건가요?
    따른 v3 제품은 원격지원 서비스가 안된다는 말씀이신가..
    컴맹 치시곤 너무 잘쓰셨는데요 ㅎㅎㅎㅎ

    • 보안세상 2009.04.27 09:12 신고  Address |  Modify / Delete

      V3 365 클리닉은 스탠다드, 플러스, PC주치의로 세 가지 중 하나를 선택해 구매할 수 있습니다. 스탠다드는 SW와 웹 서비스만 제공되고, 플러스는 원격 설치 지원이 추가되고, PC주치의는 원격지원 서비스가 추가됩니다.
      그리고 다른 제품 사용자도 PC주치의 서비스를 별도로 구매할 수 있습니다. http://v3clinic.ahnlab.com/v365/inipay/html/buy_apart.html

  5. Naomichai 2009.04.26 08:59  Address |  Modify / Delete |  Reply

    좋은 정보네요.
    PC가 불안할때 수리점에 맡기기도 겁나던데.
    어려운 컴퓨터 지식을 쉽게 설명해 주었네요.
    잘 봤어요.

  6. cayn17 2010.01.13 17:53  Address |  Modify / Delete |  Reply

    이벤트 땜에 쓰신건가요?? ㅎㅎ 저도 v3쓰는데 주치의 1년권 구매해놓고 정작 써본적은 없어요 ;; 그래도 나머지 기능은 정말 좋은듯... 최적화 강추!!!! 하고 나면 인터넷 빨라지는게 보일정도...완전삭제기능도 좋고요 ㅋㅋ(동영상에서 뜨끔 ㄷㄷ;;) 재밌게 쓰셨네요 잘보고 갑니다

고객상담원이 피하고 싶은 고객 베스트 5


일반적으로 제품이나 서비스를 이용하다 문제가 발생한 경우, 해당 고객센터로 전화를 걸어 도움을 받게된다. 젊잖은 사람들이 많지만 그렇지 않은 사람도 다양해 그러한 고객들의 문의에 항상 평상심을 잃지않고 상담해 주는 일은 쉬운 일은 아니다. 아침부터 저녁까지 끊임없이 들어오는 고객 문의에 항상 미소와 친절한 자세로 응답해주는 안철수연구소의 고객지원팀을 만났다.

 독수리 오형제 같은 고객들의 만능 해결사


상담진의 역할은 고객들의 문제를 직접 해결해 주는 일명 독수리 오형제로 통한다. 고객 PC의 문제를 해결하기 위해서 일차적으로 전화나 이메일(E-mail)로 기술적인 상담을 실시하고, 그래도 해결이 되지 않을 경우에는 고객의 PC에 원격으로 지원을 통해 문제를 해결한다.  



고객 상담진이 독수리 오형제라면 운영진은 독수리 오형제를 뒤에서 도와주는 남박사라고 할 수 있다급변하는 PC환경에 대비한 끊임없는 교육, 상담을 통해 얻은 직무관련 정보를 가공해 타 부서와의 연계, 고객 불만 응대에 대한 교육 등 좀 더 고객의 소리에 귀 기울이기 위해 항시 진실한 노력을 아끼지 않는다.  또한 VOC(Voice of the Customer) 시스템을 통해 축적된 정보와 고객으로 부터 상담받은 생생한 정보들은 ‘자료의 보고[寶庫]’라고 해도 평하기에 어색함이 없다. 이렇게 하루하루 차곡차곡 쌓인 정보들은 차후의 개발 및 서비스 개선에 큰 도움을 줄 수 있는 밑바탕이 된다.

특히나 V3 제품을 사용하는 고객이 많다보니, 때로는 피하고 싶은 고객도 나타나기 마련이다.  ‘날씨가 흐린 아침 9시’. 고객지원팀은 서로 말하지 않아도 공감하는 하나의 징크스가 생겼다. 그 시각 울리는 전화벨은 그들이 피하고 싶은 고객의 전화가 어김없이 걸려온다. 

고객지원팀이 말하는 피하고 싶은 고객 Best 5

- 일방통행 형

상담의 시작은 그들의 일방적인 하소연! 한참 간의 자신의 주장이 끝날 무렵 타 담당자를 바꿔달라는 말로 하여금 맥을 빼놓는다. 문제의 해결보다 보상을 요구하는 것에 있음에 상담원을 허탈함이 두 배로 찾아오게 되는 유형.


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컴맹 형

OS의 문제요? 무슨 소리에요? 바이러스가 있으니까 그러는 것 아니에요!

PC의 고장에 대한 책임은 안랩에게 있으니 책임을 지고 무조건 해결해달라는 고객. 세상의 모든 PC 고장의 길은 바이러스로 통한다는 생각을 가진 유형.


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도돌이표 형

“저기 지금 처음 하는 질문인데.

질문의 대답을 제시 받은 상태에서 반복적으로 다시 전화해 처음 문의하는 양 다시 질문하는 고객 유형. 동일한 질문에 대해 같은 조치를 3~4회 받아야 잠잠해지는 유형.


-
소설가 형

자신의 PC에 조그마한 이상이 생기면 해킹에 대한 걱정에 장구한 소설 집필에 들어가시는 유형. (EX. 마우스 커서가 느려졌는데 아무래도 위성을 이용해서 누군가가 자신의 PC를 해킹하고 있는 듯하다.)


-
무한불신 형

여성 상담원은 믿지 못하겠다는 말과 함께 남성을 바꿔달라는 고객. 이 고객들은 남성이 받을 경우 더 높은 직급의 담당자와 통화를 해야겠다는 말을 반복. 전문가를 바꿔달라는 말로 일관하는 유형.


그러나, 상담 마지막에 고객으로 듣는  "감사합니다"라는 말은 그들의 활력을 불어넣는 원동력이 된다. 무엇보다 연세 지긋하신 고객으로  장문의 감사의 편지받게 되는 날이면, 고객지원팀 모두가 자부심과 보람을 느끼게 된다고 한다.  

고객지원팀에서 분위기 주도를 하는 사람은 없지만 퇴근 후의 시간을 뮤지컬과 함께 보내는 뮤지컬 광,  순이네 담벼락이라는 락 밴드에서 건반과 보컬로 맹활약 중인 사원, 천연화장품을 제작해서 팀 전원이 천연비누를 만들어 사내에 판매하고, 금액을 불우한 이웃들에게 전액 기부하는 등 눈빛만 봐도 통하는 그런 관계로 가족같은 끈끈한 팀워크를 자랑한다. 



하루에도 수십, 수백의 문제점에 대한 답변과 원격지원을 통한 해결을 수행하는 그들. 하루 종일 동분서주하는 통에 지난 어느 날인가 서로 퇴근시간 무렵이 되어서야 ‘안녕하세요’라는 한마디를 건 낼 수 있었다는 웃지 못할 일화를 남긴 모습을 지켜보고 있으면 그들은 마치 현대판 신문고 같다는 생각을 하게 된다. 안철수연구소의 독수리 오형제이자 보물상자, 그리고 얼굴인 그들의 앞으로도 친절하고 적극적인 행보가 기대된다.

아울러 급하게 문제해결을 원하시는 고객들에 대해 ‘목마른 나그네가 받은 나뭇잎을 띄운 바가지’ 이야기의 바가지 속 나뭇잎 한 장. 이 한 장의 슬기로움과 고객을 향한 배려가 머물고 있는 이 곳 고객지원팀의 현명함에 한번 푹 빠져보시길 바란다. 

 

고객지원팀이 고객에게 띄우는 한마디  

복제 제품이 판을 치는 이 시대의 우리의 정품제품 구매에 무한 감사의 말씀을 드리며, 앞으로도 많은 관심과 이용 부탁드립니다. 하지만! 사은품 부탁은 NO! 예고 없는 직접방문은 NO! 바이러스 제작자 신고는 사이버수사대로 해주세요

 

사내기자 하동주 / 시큐리티대응센터(ASEC) 연구원
'착한 아이'라는 뜻이지만 '착잡한 아이'라고 더 많이 불리는 '착이'라는 별명을 가진 하동주 연구원은 오늘도 안철수연구소에서 동료들과 함께 우리나라를 지키고 있다.


 

대학생기자 고정선 / 서울시립대학교 경제학부
어둡다고 불평하기보다는 점차 익숙해지기를 기다려 작은 불빛을 내편으로 만드는 것이 더 낫다.  현재에 상황에 불평하기보다는 현재의 상황을 더 즐기는 방법을 찾는 것을 좋아한다.  좋은 시절의 꿈은 위대하듯 지금의 꿈을 더 크게 하기 위해 열심히 노력 중이다.


 

대학생기자 허윤 / 한국항공대 전자 및 항공전자과
"영혼이 있다면 그것은 어떤 향을 품고 있을까." 어린 시절 대답을 구했던 소년은 어느덧 한적한 시골의 버들강아지의, 햇살을 가득 머금은 나뭇잎의, 비 온 뒤 젖은 흙의 향기를 가진 이들을 알아가며 즐거워하는 청년이 되었다. 새로운 혼의 향기를 채집하기 좋아하는 이에게 영혼을 가진 기업 '안철수 연구소'는 어떤 향으로 다가올지. 흥미로 가득 차 빛나는 그의 눈빛을 앞으로 지켜보도록 하자.





 

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  1. 요시 2009.04.16 16:12  Address |  Modify / Delete |  Reply

    으앙 ㅠㅠ 듣기만 해도 짜증나ㅋㅋ
    고객상담원들도 속 많이 썩으시겠어영..ㅠ.ㅠ
    저는 도저히 못할껏 같아요 ㅋㅋ 말 한마디 한마디에 상처를 잘 받는 성격이라서요 ㅠㅠ
    고객상담원님들 화이팅^.^