영화, 불법 다운로드보다 편하고 매력적인 건 없나?

문화산책/컬처리뷰 2010.04.07 06:30


인터넷이 보급되기 시작한 후 강산이 두 번 변할 시간이 지난 지금, 홍수같이 쏟아져 나오는 다양한 콘텐츠가 우리의 관심을 애타게 기다리고 있다. 과거 90년대에 영화를 보는 방법은 몸소 영화관에 발걸음을 하는 방법, 비디오 테이프를 빌리거나 가끔씩 TV에서 특선으로 해주는 영화를 챙겨보는 것이 전부였다. 이젠 영화 보는 일을 직업으로 삼지 않는 이상 주 단위로 개봉하는 모든 영화를 챙겨보기란 거의 불가능하다. 시간이 날 때, 한편을 골라서 보더라도 빠르고 편리하게 제공받고 싶은 욕심이 모두의 마음에 자리를 잡았다. 

 


21세기에 새롭게 등장한 방식들 중 인터넷을 사용해서 편당 가격을 지불하고 PC를 통해 실시간으로 보는 스트리밍(Streaming방식과 IPTV 방식이 있지만 초고속 인터넷망이 가져온 역기능인 ‘불법 다운로드’에 가로막혀 큰 빛을 발하지 못하고 있다. 미래 영화인의 생존과 발전을 좌지우지하는 사안을 개개인의 양심에 호소(불법 다운로드 근절 운동)함으로써 변화시키기엔 무방비로 방치되어 온 시간이 너무 길었다. 이미 나쁜 습관이 굳어 버려 마땅히 지불해야 할 금액을 ‘손해’라고 생각하는 현상까지 나타났다. 


불법 다운로드보다 더 편하고 매력적인 건 없을까?


그러나 관계자 대부분의 관심은 불법 다운로더의 행위를 금지하고 처벌하는 데만 쏠려 있다. 처벌하다 보면 언젠간 올바른 풍토가 형성되리라 굳게 믿는다. 하지만 이는 더 없이 안일한 생각이다. 자신은 결코 적발되지 않을 것이란 기대가 사라지지 않는 한 종전의 풍토가 자연스레 바뀌는 미래는 상상하기 어렵다. 불법 다운로더는 영화인들의 피해와 고통을 별개의 것으로 간주한다. 누군가에게 다급한 상황은 멀찌감치 서서 지켜보는 제 삼자에겐 그저 ‘남의 일‘로만 여겨질 뿐이다.


불법 다운로드가 이렇게 쉽게 받아들여지고 있는 이유는 두 가지다. 지불할 금액이 더 저렴해서, 그리고 이용하는 절차와 방식이 더 편리하기 때문이다. 
소비자는 일단 합당한 가격을 지불했다고 생각하면 금액의 크기를 중요하게 생각하지 않는다. 적정 가격은 제작과 배급 간 수익 분배 절차에 입각해 업계가 산정할 부분으로 치부한 채 본인의 편리와 매혹될 만한 이익에만 주목한다. 


불법 다운로더는 원하는 작품을 찾기 위해 일차적으로 검색을 해야 한다. 또한 언제 자신이 범법자로 검거될지 모른다는 불안감을 늘 갖고 있다. 따라서 지금보다 이용하기 쉽고 편리한 방식이나 소비자를 강하게 끌어당길 요소가 제공된다면 현재의 절망적인 판도는 분명 변할 수 있다.



<출처: 네이버 영화>

명작으로 꼽히는, 스탠리 큐브릭 감독의 역작인 ‘
A Clockwork Orange'를 검색한 결과 국내 IPTV 서비스에서는 찾아볼 수 없었다. 수익을 창출하기에 힘들다고 판단되는 부분에서 미래를 바라본 선행투자가 없다는 방증이다. 영화를 사랑하는 사람들은 으레 명작을 감상하고 싶은 법인데 구할 방도가 없어 불법 다운로드와 DVD 대여/구매 사이에서 망설여야만 한다.

이미 대여되었을지도 모르는 불확실성을 지닌 대여점, 배송을 기다려야 하거나 출타를 해야만 하는 현장구매와 비교했을 때 켜놓고 기다리기만 하면 되는 ’편리한‘ 다운로드에 눈길이 갈 수밖에 없다.

다양하게 즐기려는 고객의 수가 많지는 않다고 하나 꾸준히 이용하는 고객이 관건인 서비스에서 이러한 갈증을 시원스레 해소해줬으면 하는 잠재적인 수요자가 꽤 있으리라 예상된다. '그곳에 가면 원하는 것을 찾을 수 있다'라고 생각되는 검색 엔진이 소비자의 꾸준한 사랑을 받는 점을 미루어보아 결코 헛된 수고가 되지는 않을 것이다. 콘텐츠의 다양성은 곧 꾸준한 이용과 직결된다.

 



 

실제 사례로 한 블로그 글 'Netflix vs. Blockbuster: 다윗이 골리앗을 이기는 케이스'에 소개된 기업인 넷플릭스(Netflix)를 보자. 이 회사는 기존 대여점에서 물어야 했던 연체 비용이 없으며 심지어 첫 달 이용은 무료라는 매력적인 옵션을 제공한다. 원하는 작품을 선택하여 주문을 하면 배달이 된다. 국내에도 유사한 형태의 대여 사이트가 있지만 이용자 수가 많지는 않다.


사용자, 제작사 모두 만족은 꿈?  


사람이 어떠한 습관에 길드는 데는 최소 3주 간의 지속이 필요하다는 말이 있다. 이는 이용하는 데 익숙해진다면 그 이후로 잠재 고객은 꾸준히 방문하는 충성 고객으로 탈바꿈한다는 뜻이기도 하다. 계약에 따라 강제로 연체비용을 지불해야 하는 소비자는 부가 비용을 더 지불해야 한다는 데 불쾌함을 느낀다. 한편 원하는 작품이 대여되어 있어 허탕을 친 고객은 불신을 하게 된다. 한 가지 계약 조건이 양쪽 모두의 불만을 초래한 것이다. 이런 상황이라면 고객은 당연히 두 번째 이용을 꺼리게 된다. 

‘불법 다운로드’가 초래한 위기에 심하게 흔들리는 영화계의 돌파구를 사람들의 이타심에 호소해 찾으려는 시도는 이미 충분히 했다고 본다. 너무나도 많은 사람들이 아무렇지 않게 저지르는 범죄에 언제까지 처벌을 지속할 수 있을지 의구심이 든다. 이젠 관점을 전환해서 확실하게 노릴 수 있는 '경쟁력'에 공을 들이고, 현재의 난국을 대여/공급 분야와 제작 분야의 상생으로 해결하는 것은 어떨까. 

고객은 걱정없이 만족하는 서비스를 받아서, 제작사 측은 꾸준한 수익 창출을 보장받을 수 있어 만족스러운 일은 꿈에서만 가능한 일일까. 양질의 콘텐츠도 중요하지만 이젠 고객의 심중을 꿰뚫는 서비스가 활로를 마련해주리라고 본다.
Ahn

 

대학생기자 허윤 / 한국항공대 전자 및 항공전자과

"영혼이 있다면 그것은 어떤 향을 품고 있을까." 어린 시절 대답을 구했던 소년은 어느덧 한적한 시골의 버들강아지의, 햇살을 가득 머금은 나뭇잎의, 비 온 뒤 젖은 흙의 향기를 가진 이들을 알아가며 즐거워하는 청년이 되었다. 새로운 혼의 향기를 채집하기 좋아하는 이에게 영혼을 가진 기업 '안철수 연구소'는 어떤 향으로 다가올지. 흥미로 가득 차 빛나는 그의 눈빛을 앞으로 지켜보도록 하자.

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  1. NIMD4 2010.04.07 02:36 신고  Address |  Modify / Delete |  Reply

    헐...항공대분이다....

  2. 악랄가츠 2010.04.07 07:04  Address |  Modify / Delete |  Reply

    어떤 방식보다도 가장 편하고 빠르게 볼 수 있기에...
    쉽게 근절되지 못하는 거 같습니다 ㅜㅜ

  3. 러브드웹 2010.04.07 09:37  Address |  Modify / Delete |  Reply

    지불할 금액이 더 저렴하고 절차와 방식이 더 편리한것 보다 우선은 중요한것이
    특정 컨텐츠들은 구입할 경로조차 없는것이 더 큰 문제입니다.
    필요한데 파는곳이 없으니 어쩔수 없이 어둠의 경로를 이용하게 되니까요.

    • 보안세상 2010.04.07 10:19 신고  Address |  Modify / Delete

      네, 기자도 ‘A Clockwork Orange'를 검색했으나 없었다고 말했지요. 롱테일 경제도 중요한데 우린 아직 준비가 안 된 부분이 많지요.

    • 허윤 2010.04.08 11:19 신고  Address |  Modify / Delete

      맞습니다. 영화 블로거들의 포스팅을 읽다보면 고전에 대한 언급이 수시로 나옵니다. 당장 보고 싶은데 어디서 구해야할지 갈팡질팡해야만 하는 것이 문제입니다.

  4. 호환 2010.04.07 18:38  Address |  Modify / Delete |  Reply

    아..그래서 학교서는 한번도 못 마주쳤었군요 ㅠㅠㅎㅎ

  5. 제너두 2010.04.08 09:16  Address |  Modify / Delete |  Reply

    아이패드가 그래서 USB포트가 없을 지도 모르겟습니다..ㅎㅎㅎ

  6. 유아나 2010.04.09 20:40  Address |  Modify / Delete |  Reply

    오 그 때 그 멋진 자기소래로 절 감동케 했던 그 학생인듯 한데요^^
    합법적인 다운로드 비용 역시 소비자들이 생각하는 것보다 훨씬 높다는 문제도 있지요
    박리다매식으로 가면 좋을 텐데라는 생각을 해봅니다.

    • 허윤 2010.05.05 10:50 신고  Address |  Modify / Delete

      다시 뵙게 되네요. ^^ 분야별로 '공포/SF/스릴러 패키지'와 같이 꾸려보는것도 좋은 생각 같습니다.

0.1% 생존 확률 뚫고 지속 성장한 기업의 비결

안랩人side/안랩컬처 2010.03.29 06:30
1995년 3월 창립돼 올해 창립 15주년을 맞은 안철수연구소는 생존 확률 0.1%를 뚫고 지속 성장한 대표적 사례다. 안랩은 2000년 10월 핵심가치와 존재의미를 명문화했다. 핵심가치는 순간의 또는 일부만의 이익이 아니라 개인과 회사, 그리고 사회 모두의 윈윈(Win-Win)을 추구한다.

안철수연구소의 존재의미와 핵심가치



최근 안철수연구소는 우리의 존재의미와 핵심가치를 되새기는 '안랩 스쿨'을 열었다. 이는 어느덧 600명에 가까워진 지금 우리의 정체성을 다시 돌아보고 새로운 성장 발판을 다지기 위함이다. 안랩 스쿨 오전 시간에는 창업자인 안철수 의장이 회사의 역사와 핵심가치를 설명하고, 세 가지 핵심가치 중 자기 개발 영역을 김홍선 대표가 구체화해 강의했다. http://blogsabo.ahnlab.com/296 오후에는 상호 존중에 관해 조동수 전무가, 고객 만족을 주제로 임영선 상무가 강의했다.

기러기에게 배우는 이상적인 조직 

조동수 전무는 조직 구성원 간 신뢰에 대해서 카리스마 넘치는 강의를 했다. 직장인이라면 누구나 피부로 느끼는 것이기 때문에 나뿐 아니라 임직원 모두 주의깊게 들었을 것이다. 

강의 자료 첫 페이지에 아래와 같은 사진이 있었다.



Q. 과연 무엇을 떠올리셨나요? ㅎ
사진을 보자, 새들이 이룬 브이(V) 라인에서 생각이 좀처럼 벗어나질 않았다. 어려서부터 '동물의 왕국'을 열심히 시청했지만, 철새가 위 사진처럼 이동하는 이유는 듣지 못했다. 하지만, 역시 안랩인들... 다들 조류학자인 줄 알았다.

강연자에 따르면 기러기들이 따뜻한 남쪽으로 이동하는 저 모습에는 이상적인 조직의 모습이 담겨 있다고 한다. 구체적인 내용은 다음과 같다.

① 기러기는 항상 조직을 이뤄서 이동을 하며, 날아가는 모습은 V자를 이룬다. 
: V 자 형태가 공기 저항을 최소화한다. 앞서가는 리더로 인해 공기의 흐름이 바뀌고, 뒤에 오는 새들은 더 쉽게 날아갈 수 있다.
: 리더가 지치면 뒤에 따라오는 다른 새가 리더가 된다.
: 리더는 뒤에 오는 기러기들을 독려하는 특유의 소리를 낸다. 끼룩~ 끼룩~
이런 방식은 혼자 날아갈 때보다 70 % 이상 먼 거리를 더 이동할 수 있다.

② 기러기는 이동할 때 아픈 동료를 항상 두 마리가 돌봐준다.
: 기러기 무리 중 한 마리가 아프면, 주변에 있는 두 마리가 함께 무리에서 빠져서 돌봐주는데, 만약 죽으면 이를 확인할 때까지는 움직이지 않는다. 


처음 듣는 기러기의 조직력이나 동료애(?) 정말 놀라웠다. '저런 새도 조직으로 뭉치고, 동료를 챙겨주는데, 하물며 사람은 더 잘해야 하지 않나' 하는 생각이 들었다. 이어서
강연자는 기러기보다 나은 사람이 되기 위해 꼭 지킬 몇 가지 점을 지적했다.

① 일관성 : 논리적인 사고를 하는 습관을 키워야 한다.
일관되지 않고, 감정에 휘둘리는 사람에게는 신뢰를 줄 수 없다. 언제나 논리적으로 사고하고, 주위 사람들과 의사 소통을 하면서 독단/독선에 빠지는 것을 조심하는 것이 중요하다. 즉, 말과 행동이 일관된 사람에게는 신뢰가 가지만, 기분에 따라 때로는 시간이 가면서 변하는 사람은 신뢰하기 어렵다. 남에게 신뢰를 주려면 일관된 모습을 보여줄 필요가 있다.

② 정직성 : 타인과의 커뮤니케이션에서는 항상 정직해야 한다.
사람은 누구나 거짓말을 하고 산다. 세상에는 선의의 거짓말도 있지만, 순간을 모면하기 위해 대충 둘러대는 거짓말도 있다. 후자의 경우 새로운 거짓말을 낳을 수 있기 때문에 결국엔 신뢰를 잃는 결과만 낳을 뿐이다. 항상 정직하면, 어느 순간 욕을 먹을지라도 결과적으로는 주변으로부터 믿음을 얻게 된다.


③ 적극성 : 모든 일에 긍정적인 태도를 가져야 한다.  

남들이 간절히 원하는 일을 줘도 못하는 이가 있고, 반대로 모두가 기피하는 일을 줘도 멋지게 해내는 이가 있다. 모든 일에 적극적인 사람에게 사람들이 갖는 신뢰는 매우 크다. 사람들은 "저 사람은 뭘 해도 열심히 할 것 같아."라고 생각하며 함께 일하는 것을 긍정적으로 생각하지만, 반대로 어떤 일이든 불평만 하고 의욕없이 처리하는 사람에 대해서는 일을 시작하기 전부터 부정적인 생각이 먼저 들게 마련이다. 

이 '적극성'과 가장 잘 어울리는 사람이 떠오른다. 작년에 전에 읽었던 '우체부 프레드'의 주인공이다. 실화를 바탕으로 한 그 책에서 프레드는 우체부이다. 대부분 우체부를 대수롭지 않은 일을 하는 사람, 성공하지 못한 사람 등으로 생각하기 쉽다. 프레드는 자신이 하는 우편 배달 업무에 자부심을 갖고, 편지를 받는 사람들을 만족시키기 위해서 많은 노력을 한다. 일정이 맞지 않아서 메일을 받지 못하는 사람들을 위해 그들의 일정에 맞춰 편지를 배달한다거나, 잘못 배달된 택배물을 주인에게 가져다준다든가. 그 책을 보면서 많은 이들이 느꼈을 것이다. 지금 내가 하는 일에 얼마나 자부심을 갖고, 적극적으로 일을 하는지.

④ 공정성 : 차가운 머리와 뜨거운 가슴을 가져라.

: 일에 대한 평가와 사람에 대한 감정을 구분하는 것은 공과 사의 구분과 직결된다.
: 일은 차가운 머리로, 사랑은 뜨거운 가슴으로 해야 한다.
: 내가 공정해야 공정한 평가와 대접을 받을 수 있다.

⑤ 역지사지 : 틀린 것이 아니라 다른 것이다.
: 사람은 누구나 자신이 옳다고 생각하고, 자신의 주장이 남에게 존중받기를 원한다. 이것이 침해를 받으면, 사람은 감정적이 되기 쉽다. 조직 내에서 남의 의견을 존중하고, 이해하는 것은 내가 남을, 그리고 남이 나를 믿을 수 있게 해주는 가장 근본이다. 남을 이해한다는 Understand라는 말은 Under + Stand로 풀이될 수 있다.

⑥ Give & Take : 먼저 주어야 받을 수 있다.

위 여섯가지 항목은 조직 생활뿐 아니라, 개인과 개인의 관계에서도 꼭 필요한 것이다. 누구나 당연하다고 느끼고, 꼭 실천하겠다고 다짐하지만, 사람이 감정 그리고 망각의 동물인지라 다시금 남의 신뢰를 잃는 행동을 하게 된다. 머리로 기억을 할 수 없다면, 몸이 먼저 반응할 수 있도록 평소에 갈고 닦아야겠다. 


고객은 a one 아닌 the one

항상 고객과 접해야 하는 기업은 고객 만족 이슈가 언제나 제일의 화두이다. 고객이 안철수연구소 같은 보안 업체에 원하는 것은 높은 진단률과 친절한 상담, 그리고 저렴한 가격(?)일 것이다. 

임연선 상무는 고객과의 커뮤니케이션 방법에 초점을 맞춰 강의했다. 우선
 고객만족센터의 실제 통화 내용을 들려주고, 무엇이 문제인지 찾아내게 했다. 통화 내용은 고객이 안랩에 불편사항을 문의하고, 상담원이 그에 응대하는 과정에서 고객이 화를 내면서 전화를 끊는 내용이었다.


상담원이 잘못한 점을 요약하면 이렇다.


1. 고객에게 전문 용어를 늘어놓는다.
통화 중에 상담원은 자사 제품의 구체적인 이름과 메뉴 등을 거론하며 설명한다. 하지만, 고객은 그 용어가 무슨 의미인지 따라가기도 벅차다. 실제로 고객은 '천천히 쉬운 말로 다시 설명해달라'라고 했지만, 상담원은 이를 무시하고 설명을 계속 한다.

2. 사무적이고 딱딱한 말투로 상담을 한다.
고객은 언제나 'the one'이 되길 원한다. 불편한 점을 해결받길 원하고, 답답한 마음을 받아주길 원한다. 하지만, 하루에도 수많은 사람들을 상대해야 하는 상담원은 고객을 'a one'으로 대하기 쉽다. 대부분의 고객은 제품을 사용하면서 겪는 자잘한 불편을 참고 넘어간다. 하지만, 그 불만이 가득찰 즈음에 고객센터에 전화를 한다. 이미 고객은 불만이 하늘에 닿은 상태. 그러나 상담원은 뻔한 대답만 들려주고, 미리 준비된 듯한 성의없는 대답을 들려준다.

3. 자신의 감정을 숨기지 않는다.
사람은 감정을 가진 동물이지만, 서비스 직종의 사람은 그런 감정을 제어해야 한다. 물론, 상담하다 보면 하루에도 몇 번씩 인내심을 시험당하지만, 고객에게 짜증을 부리거나 화를 내면 안 된다. 하지만, 위 상담원은 통화 후반에 고객에게 잘 못알아듣는다고 짜증을 냈다. 덩달아 고객은 더 화를 내고 전화를 끊어버렸다.


나는 악성코드를 분석하는 업무 특성상 직접 고객에게 증상을 물어보거나, 고객의 시스템을 원격으로 들여다볼 때가 있다. 통화를 하다보면 참 별의별 사람들이 있다. 문의를 하는 고객 본인이 오히려 더 미안해하는 사람이 있는가 하면, 상담원이라고 또는 얼굴이 보이지 않는다고 막 대하는 사람들이 있다. 물론 사람이기 때문에 화는 나지만 꾹 참는다. 고객에게는 내가 회사의 얼굴이니까.


강연 후반은 기업 고객을 어떻게 만족시키는지에 대한 것이었다. 결론은 '고객에게 서비스란 당연히 해주는 것 이상의 것'이다. 친절한 상담? 이것은 당연한 것이기 때문에 서비스에 해당되지 않는다. 그럼 어떤 것이 서비스일까? 이런 의문점을 남기고, 우리에게 던져진 질문은 다음과 같다.

만약, 당신이 영업 부서 직원인데, 고객사의 담당자가  
"유학 간 딸이 전산을 전공하는데, 너무 힘들어하고 있더라고... 자네 회사에 컴퓨터 잘하는 사람들 많잖나. 숙제 좀 도와줄 수 있겠나?"
라고 부탁을 한다면 어떻게 할 것인가?


문제를 듣자마자 정말 '컥' 소리가 나왔다. 어느 선까지가 서비스인지 명확한 경계가 그어져 있지 않기 때문에 위 부탁을 들어주는 것이 온당한 것인지 판단이 서지 않았다. '설사, 부탁을 들어준다고 해도, 영업직원은 전산에 그리 밝지 않으니, 타 부서의 직원이 지원을 해야 할 텐데...' 라는 생각이 겹치니 도저히 답이 안 나왔다.


Q. 과연 여러분이라면 어떻게 어떻게 하시겠어요? ㅎ

답안지에 O, X 표시를 할 수 있는 주제가 아니기 때문에 여러가지 의견이 오갔다.
① 적극적으로 지원하는 방법
② 지원을 하되, 숙제에 가이드 정도를 하는 방법
③ 거절을 하되, 도와주기 위해 노력하는 모습을 보여주는 방법
④ 거절하는 방법
이 밖에 '솔로 개발자와 연결해주는 방법' 등이 나왔다. 개인적으로는 가장 원츄!! ^^

이번 '안랩 스쿨'은 안랩의 역사와 핵심가치를 다시 확인할 수 있는 하루였다. 살을 에이는 듯한 겨울, 가볍게 불어오는 바람에 머리가 맑아지듯이 강연을 듣는 동안 내가 회사에 입사하기 전 안랩의 모습, 입사 후 신입사원의 마음가짐, 그리고 '지금 나의 모습은' 등 여러가지 생각이 스쳐지나갔다. 내 마음이 새로워지는 만큼, 우리 회사에도 새로운 바람이 일어나 올 한 해 많이 발전했으면 좋겠다.

정말 무언가 바뀔 것 같은 2010년, 안랩 화이팅 ! Ahn
 
사내기자 김용구 / 시큐리티대응센터(ASEC) 주임연구원
뭐든 남보다 한 걸음 느리고, 서투른 것 투성이지만... 옳다고 믿는 길을 꿋꿋히 걷는 스스로를 믿고 살고 있습니다.'모두에게 필요한' 최고의 보안 전문가가가 되고 싶습니다.


 

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  1. 하나뿐인지구도용아닌mbti 2010.03.29 10:14  Address |  Modify / Delete |  Reply

    내부적인 안랩 스쿨이라...재미있으셨겠어요...ㅎ...
    (4번 아니면 3번...
    아니면...창의적인 대답을 원하는 문제인가요?...
    ...
    (대다수 사이트에서는...숙제는 알아서 아니면 약간 도움을 주는 것 같던데...))
    ...
    아니면...안철수 교수님의 말씀처럼...해결이 아니라...
    왜?를 생각하는 문제인지...

  2. 2010.03.30 11:33  Address |  Modify / Delete |  Reply

    비밀댓글입니다

  3. 투유 2010.03.30 13:03  Address |  Modify / Delete |  Reply

    기러기 사진도 인상적이지만 밝게 웃는 모습을 보니
    회사의 분위기가 그려지는 걸요^^

보이지 않는 적과 싸우는 사이버 보안 관제탑

안철수연구소는 V3 제품군, 트러스가드 제품군 외에 보안 컨설팅, 보안 관제 등 서비스도 제공한다. 보안 관제 서비스는 기업 고객의 서버를 원격으로 관리해주는 방법과, 기업 고객에 직접 파견 나가 서비스하는 방법으로 나눠진다. 안철수연구소 CERT팀이 전자에, 보안관제팀이 후자에 해당한다. 

이들이 하는 일은 보이지 않는 사이버 공격을 탐지해 고객사의 중요 자산을 내외부의 위험으로부터 안전하게 지키는 일. 이를 위해 공격 시도나 침해 사고를 분석해 적절히 대응하거나 예방하는 업무를 한다. 이때 분석이나 악성코드 치료보다 중요한 것은 어디를 통해서 감염되었는지를 파악하는 일이다. 즉, 예방이 포인트이다. 실제로 하루에 5회 이상 샘플링을 하며 다운받은 파일을 모두 기록한 후 악성코드 의심 파일을 추린다. 월 100~200건 중 80% 정도가 악성코드이다.

특히 보안관제팀은 본사의 CERT팀과 달리 본사가 아닌 외부 고객사에서 안랩인으로서 일하는 만큼 애로 사항도 많다. 그들의 생생한 이야기를 듣고자 국민은행에서 일하는 보안관제팀을 찾아가 보았다. 적은 인원이기는 하지만 안랩인으로서 책임감과 긍지로 무장한 모습이 든든해 보였다.


고객사에 파견 나가 서비스를 제공하려면 애로 사항이 많을 것 같습니다. 특히 힘든 점은 무엇인가요?

과거에 비해 고객의 보안 의식 및 지식 수준이 상당히 높아졌습니다. 때문에 대충이라는 말은 더이상 통하지 않습니다. 능동적으로 최상의 보안 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 간혹 업무와 상관 없거나 업무 범위를 넘어서는 요구를 하는 경우가 종종 있습니다. 이러한 요구사항을 상호 불쾌하지 않게 효과적으로 처리해야 할 때가 가장 힘든 것 같습니다. (윈윈 전략을 항상 고민하고 있습니다 ^^)

지난해 7.7 DDoS 대란 이후 보안관제를 바라보는 시각이 어떻게 달라졌나요?


예전에는 3개 업체가 보안관제를 한다고 했다면 지금은 국가가 관제한다고 할 정도로
중요성을 더욱더 인정받게 되었습니다. 정부에서 각 부처가 하게끔 지침이 내려온 걸로 알고 있고요, 그와 동시에 기업들도 관제의 필요성을 느끼고 있는 것 같습니다.



보람을 느낀 사례가 있다면 구체적인 에피소드를 말씀해 주십시오.


네트워크 트래픽을 폭주하게 하거나, 사용자 PC의 사용을 방해하는 형태의 악성코드는 IT 의존성이 높은 기업(금융, 전자상거래 등)에 치명적인 손실을 줄 수 있습니다. 최근 이러한 형태의 악성코드가 많아지고 있는데요. 많은 기업들이 이런 악성코드에 감염돼 피해가 있을 때 저희 보안 서비스를 제공받는 고객사에서는 적극적인 예방으로 아무런 피해가 발생하지 않았습니다.

또한 과거 소스(Source) IP가 스푸핑(Spoofing)되어 대량의 네트워크 트래픽을 발생시키는 악성코드 감염 시 감염 원인을 찾을 수 없어 넋 놓고 볼 수밖에 없는 경우가 많았습니다. 그러나 이러한 공격조차도 축적된 노하우를 바탕으로 감염원을 즉각 조치하여 현재는 평균 15~20분 이내에 신속히 조치하고 있습니다.
이런 부분을 고객이 인정하고 역시 '안철수연구소'라고 말할 때 가장 큰 보람과 자부심을 느낍니다.

평소 팀워크를 돈독히 하기 위해 어떤 노력을 하는지요?


사다리도 타고 번개팅도 합니다. 직급에 상관없이(고객 포함) 붕어빵이나 간식 사다리를 타서 뜨거워진 머리도 식히고 고객과의 관계도 돈독히 하는 이벤트도 하고요. 프로야구 번개, 맛집 번개, 당구 번개 등을 통해 팀워크를 도모하기도 합니다. (물론 모이는 사람만 모인다는 단점도 있습니다.


참고로 회식 리에서 분위기 메이커는 대표적으로 김성재 사원, 오상철 대리, 김영설 대리등이 있지만 팀원 모두가 분위기 메이커입니다. ^^ 항상 업무 중에도 서로 토론하고 대화를 많이하는 팀이라 서로 친목이 돈독한데 회식을 하면 친한 형, 동생 같기 때문에 굳이 분위기를 띄우지 않아도 활활 타오릅니다. 노래방 등을 가면 김모 대리가 완전 날아다니기도 하고요.


그 길(보안관제)을 걷고 싶어하는 학생들을 위한 조언이 있다면요?

학력이나 경력은 짧아도 정말 하고자 하는 열의가 있다면 부서 상관없이 그런 배경들이 모여서 이력서에 다 보이게 됩니다. 그러니 열정이 있으면 언제든지 주체적으로 행동하면서 아웃풋이 나오는 것은 당연한 일입니다. 또 한 가지 중요한 것은 인성입니다. 기술은 업무에 필요한 도구입니다. 그런 게 만족된다면 안철수연구소뿐 아니라 어디서도 필요한 인재가 될 것입니다.


팀의 전망과 개인적인 바람을 말씀해 주세요.

보안관제에 대한 기업의 요구는 지속적으로 증가합니다. 기업은 최고의 서비스를 제공하고 그에 합당한 댓가를 정당하게 요구하는 것이 맞다고 생각합니다. 최상의 서비스를 제공하여 그에 맞는 대가를 요구하기 위한 지속적이고 획기적인 노력이 있어야 한다고 생각합니다.


365일 24시간 업무를 해야 하기 때문에 그로 인한 애로사항도 있습니다. 하지만 함께 하는 좋은 동료가 있고 팀 분위기가 좋다면 충분히 즐거운 업무가 될 것이라고 생각합니다. 각자 힘든 점도 있고 귀찮을 때도 있지만 서로를 배려하는 마음을
항상 잊지 않았으면 합니다.


안랩인과 안철수연구소 고객들에게 하고 싶은 말

작게는 고객, 크게는 국가의 사이버 안전을 책임지는 대한민국 대표 보안 브랜드 '안철수연구소'의 모든 안랩인들의 노고에 감사의 말을 전하며, 특히 보안관제팀의 모든 팀원들의 뜨거운 열정과 노고에 깊이 감사 드립니다 *^^* 결혼한 허진욱 사원과 이현우 대리, 김성재 사원의 결혼을 진심으로 축하합니다.


Ahn

사내기자 김태훈 / 보안기술팀
"현재의 나"에서 출발하여 "내가 바라는 나"로 걸어가는 중입니다.
물론 가는 길에 끊임없이 딴짓을 해서 탈이지만 그래도 즐기며 걸어가고 싶습니다. 높은 곳을 향하여!


 

대학생기자 이정원 / 인천대 신문방송학과
 

내가 지금 무얼하고 있는가.
숨을 들이쉬고 내쉬고 있는 것만이 아니다. 어떤 행동을 하고 있다. 하지만 생각을 놓고 행동하지 않기 위해서, 다른 사람이 아닌 내 자신이 되고 싶어서 오늘도 부지런히 방황하는 중. 


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  1. 안창용 2010.02.05 09:08  Address |  Modify / Delete |  Reply

    울 회사의 보안관제팀, 고생이 많으세요.
    올해도 화이팅입니다.
    서로 윈윈하는 올해 만들어 보아요!~~~

  2. DJ야루 2010.02.05 09:53  Address |  Modify / Delete |  Reply

    진짜 사이버 보안 관련된 업종에 계신분들만큼 까다롭고 힘드신 분들이 또 없을 것 같아요.

    그래도 언제나 힘내시고 더 보안을 위해서 힘써주셨으면 하네요^^

  3. 스마일맨 2010.02.05 10:05  Address |  Modify / Delete |  Reply

    고객사에 파견을 나가서 일을 하게 되면,
    본사에 있는 것과는 다르게 눈치도 좀 보면서 일을 해야하죠.
    아... 눈칫밥... ㅎㅎㅎ
    그래도 참... 멋져용 ^^

  4. 투유 2010.02.05 10:24  Address |  Modify / Delete |  Reply

    와 말로만 듣던
    디도스 잡는 분들이군요. ^^
    저희 회사에도 빨리 보안관제팀이 생겨야할텐데요^^

  5. 도용아닌mbti 2010.02.05 11:41  Address |  Modify / Delete |  Reply

    보안관제면...이전의 코코넛 분들이던가요?...^^;...

  6. 악랄가츠 2010.02.05 13:45  Address |  Modify / Delete |  Reply

    어찌보면 결과론적이지만,
    지난 7.7 대란이 국내 보안의식이 보다 더 긍정적으로 바뀌게 해주었네요.
    지난 과오를 경험삼아 더욱 확실한 보안체계를 구축하기를 희망합니다!

  7. 요시 2010.02.05 20:07  Address |  Modify / Delete |  Reply

    역시 안철수연구소 ㅎㅎㅎ

  8. 당당~ 2010.02.24 12:01  Address |  Modify / Delete |  Reply

    뭔가 비장함이 느껴지는군요=_= 안랩 참 멋진 회사입니다. ㅎㅎ

사이버전사들은 여러분의 응원이 있어 힘이 납니다.

지난 주 우리나라는 DDoS(분산 서비스 거부) 공격을 받아 사이버 재난과 같은 시기였습니다. 안철수연구소 직원들은 지난 7일부터 계속 '월화수목금금금'의 생활을 해야 했습니다.

어떤 보상이 따르지 않더라도 우리나라와 사이버 세상을 지킨다는 사명감으로 전직원들은 서로 격려하면서 최선을 다했습니다. 해외에서도 안랩이 암호를 해독해 사전에 7개 사이트 공격을 예방할 수 있었다는 것과 무료백신 V3 Lite와 전용 백신 등을 보급해 공익적 차원에서 국민의 피해를 최소화하기 위해 노력한 점에 놀라기도 했습니다.

비록 잠도 못자고 밥먹을 시간도 없이 힘든 시간들이었지만 많은 국민들의 응원과 격려가 큰 힘이 되었습니다. 안철수연구소 홈페이지 고객지원 이메일을 통해 고객들이 보내온 응원의 메시지를 공유합니다. 고객지원팀 요원들과 직원들이 고객들의 성원 메시지를 공유하면서 더욱 힘을 내 지치지않고 열심히 할 수 있었답니다.

이 자리를 빌어 안철수연구소에 무한한 성원과 격려를 보내주신 대한민국 사용자 모든 분들께 감사드립니다. 비록 힘들고 괴롭고 어려운 일이지만 더욱 더 열심히 최선을 다해 사이버 세상을 안전하게 지켜나가겠습니다.

========== [ 사내 공유된 고객 응원 메시지 ] ============================

안녕하세요. 고객지원팀 OOO입니다.


다들 목도 아프시고 힘드시죠? 저도 팔뚝이 아파서 타이핑도 제대로 안되네요..ㅋㅋ
잔뜩 쌓인 메일을 보는데 중간중간 고객 분들께서 감사 메일을 보내주신게 있네요..^^ 힘은 드는데.. 뿌듯하기도 하고..ㅋㅋ  공유합니다~
힘내세요!! 하하하


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v3 internet s platinum 사용자 입니다.
ddos 바이러스가 활개치는 요즘에 유료사용자로서
백신사용에 자부심을 느낍니다. 저는 이번 ddos사건에서
매우 안전히 컴퓨터를 사용하고 있고, 앞으로도
안전하게 컴퓨터를 사용할 수 있을거라는 믿음이 있어서 좋습니다. 이나라에 이런 백신프로그램이 있다는것에 대해서 대단히 큰 자부심을 느끼며 앞으로 더 좋은 백신 많이 만들어주십사 글을 남깁니다.
항상 수고하세요 ^^
 
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인간을 괴롭히는 것이 음식바이러스 뿐이 아니다.
그른 의미에서 안철수연구소의 역활에 대하여 무한한 감사의 말씀을 전하려고 합니다.
이번 DDoS 등의 사건으로 인한 방어책에 대하여도 고마운 마음에서 이 글을 올리게 됨을 기쁘게 생각 합니다.
흔히들 우리는 먹는 식품으로 인한 바이러스가 인체를 괴롭힌다고만 생각하고 살아 왔었지만 날이 갈수록 그 바이러스의 작난기가 어쩌면 국제적 국가간의 안보에까지 미처지고 있음을 알게 될때까지의 시간이 우리나라에서는 IT 강국이라면서 느낌의 속도가 느리다는 것을 알게 되었을 것입니다.
일개 개인들이 이렇게 느끼고 있을때는 사회적으로나 국가적일때는 플루 바이러스 보다 더한 혼란을 야기 시킬수가 있다는 것이 아니겠습니까.
이번 게기로 국가적 방어사령부라도 신설되어지기를 바라면서 한번더 안철수연구소의 역활에 감사함을 전합니다.
 
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어둠의 경로(?)로 V3를 충분히 다운을 받을수 있었음에도 불구하고 왠지모를 정의감에 안철수연구소를 찾았지요.
정당한 비용을 지불하고
정당한 보호를 받자..
그래도 왠지 아깝다는 생각,
혼자 영웅심리에 이러는게 아닌가 하는 생각..
그래도 바르게 걸어가는 사람이 가장 대우받고 앞서가는 세상이길 바라는 마음에 "구매결정"을 한지 2년이 지났습니다.
그리고, Ddos...
그때의 내렸던 결정이 오늘에 와서야 뿌듯해지고
안철수연구소가 성가신 팝업전문 보안업체가 아니였다는 사실에 감사한 마음이 들었던 날이었습니다
더 견고하게 든든하게
이 사회를 지켜주세요.
재구매하는 것으로 안철수연구소의 정신을 지지합니다.
감사합니다. (''u'')(..)(''u'') 꾸벅~!!!
 
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요즘 우리나라를 바이러스로 부터 지켜주신 것에 대하여 감사한 말씀을 올립니다.
정말 너무 감사합니다.
아무쪼록 무궁한 발전을 기원합니다.
황이팅~~
 
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수고 많으십니다.
저는 이번에 DDos 피해를 피한 유저입니다.
저는 V3 Light 사용하면서부터
도움을 받아 온점 감사드리고 싶습니다.
이번 DDos 사건을 통해 안철수 연구소
귀사에서 너무나 많은 혜택을 전국민에게
대가도없이 해주신점 너무 감동적이었고,
국민들에게 대범하게 도움을 요청하는 한마디에
과장하자면 눈물도 날뻔했습니다.
귀사에서 마음만 다르게 먹는다면
이번 사고는 오히려 많은 이득을 남길수 있는 일임에도
이익보다는 국민을 생각해주신점
너무나 감사드리고 싶어 글올립니다.
이런글 써본적도 없고 쓸생각도 못해본거라
두서가 없지만
결론적으로는 너무 감사하고 감동했다는 점
말씀드리고 싶어서 이렇게 한마디 올립니다.
앞으로도 무궁한 발전 있으시길 바랍니다.
 
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이번 디도스 상황을 잘 막아주고 계셔서..
네티즌의 한사람으로..

넘넘 감사하단 말 하고 싶어서요...
정말 너무너무 감사드립니다..
^_________^
힘내세요...!!!!
홧팅!!!!!!
 
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  1. 요시 2009.07.14 16:49  Address |  Modify / Delete |  Reply

    저도 안철수연구소가 있어서 힘이 나지요^^!

  2. 하나뿐인지구 2009.07.22 19:09  Address |  Modify / Delete |  Reply

    대한민국sw맏형 안랩...
    안랩이 있어...사이버 세상이 안전한 것 같습니다...

  3. mbti 2009.07.27 11:38  Address |  Modify / Delete |  Reply

    안랩은 한가할 때가...언제인가요?...^^;...

    • 보안세상 2009.07.27 17:52 신고  Address |  Modify / Delete

      기억이.................^^*

    • mbti 2009.07.27 19:08  Address |  Modify / Delete

      365클리닉이나, 클라우드 등으로만...통합되는 것은 아니겠지요?...
      (개인적으로...초기통합 패키지(acs)가...간편하고 좋았던...)
      ...
      ps>네이트 요새 조용해진 건가요?...

    • mbti 2009.08.05 15:53  Address |  Modify / Delete

      옛 웹사보에는 안랩 분들 소식도 많이 나오고 했는데...
      내부 사보용으로 완전 통합되었나 보네요...
      (하긴...외부에서...볼 필요는 없는...)
      ...
      티스토리 오니까...플래시가 (거의) 없어서인지...
      빠른 건...좋은데...
      ...
      옛날 책(사보) 같은 분위기는 좀 줄은 것 같아요...

    • 보안세상 2009.08.06 11:13 신고  Address |  Modify / Delete

      흠 아무래도 팀블로그를 운영하다보니 책 분위기(?)는ㅎㅎ 안랩인들의 소식을 더욱 많이 전하도록 부지런히 뛰겠습니다^^*

  4. 2009.07.27 17:44  Address |  Modify / Delete |  Reply

    비밀댓글입니다

휴양지의 얼굴을 만나다! 대명리조트 강한빛씨

현장속으로/세미나 2009.07.07 10:44

바쁜 일상의 긴장감마저 녹여버릴 듯한 무더운 여름 햇살에 우리는 지친 마음을 달래줄 무언가를 찾는다. ‘여행’. 늘 같은 일상에서 벗어나 어딘가 찾아나서는 발걸음은 봄철 단비와 같이 우리의 몸과 마음을 어루만져 준다. 하지만, 여행이 우리에게 안식과 위안을 줄 수 있는 것은 드러나지 않게 우리를 도와주는 그들이 있기 때문에 가능한 것이 아닐까?

눈부시게 화창한 날에 찾은 ‘양평 대명 리조트’에서 우리의 눈길을 잡아끄는 얼굴이 하나 있었다. 바로 객실영업팀에서 근무하는 ‘강한빛’ 씨. 입구에 들어선 순간 마주친 그녀는 이름처럼 밝은 미소를 머금고 인사를 건넸다. 그 아름다운 모습에 끌려 그녀의 이야기를 들어보기로 하였다.

           ▶ 객실영업팀 강한빛씨

Q. 이 일을 시작한 지 얼마나 되었나요?
A
. 인턴으로 일하다 정직원이 된 지 이제 약 1년 4개월 정도 된 것 같아요.

Q. 많은 손님을 만났을 것 같아요. 에피소드도 많을 것 같은데, 어떤 손님이 가장 기억에 남나요?
A. 사무실에서 교대로 전화 상담 업무를 하고 있는데 일요일 저녁 시간에 갑자기 전화가 걸려 왔어요. 처음에 고객님이 수고 많다며 격려해 주셔서 "감사합니다" 하고 전화를 받았는데 알고 보니 변태스런(?) 분이었어요. 상담원 입장에선 고객의 어떤 물음에도 "네네" 하며 대답을 해야 하기 때문에 어려운 점이 많아요. 하지만 당황한 티를 내면 상대방의 흥미를 더 유발하기 때문에 최대한 당황한 모습을 보이지 않기 위해
"네네~ 고객님, 그러시다면 지금 발신 번호가 찍혔는데 원하시면 112로 연결해 드릴까요?"
라고 대처해서 그 상황을 무사히 모면한 적이 있답니다. 번호가 찍힌다는 사실을 모르고 장난 전화를 하는 분이 많아요.^^;

또 다른 에피소드는 프론트에서 야간 업무를 하는데, 한 아주머니께서 "여기서 떨어져서 죽고 싶다"라며 전화를 했어요. 그때 제가 인턴 3~4개월 정도 됐을 때인데, '혹시 내가 근무 중에 죽으면 어떡하지.'라는 걱정에 머릿속이 너무 복잡하더라고요. 그래서 다른 직원에게 프론트 업무를 부탁하고 객실로 바로 올라갔지요. 그러자 아주머니가 절 보더니 "자식들끼리만 여행 가서 혼자 이 곳에 왔는데 가족 단위로 놀러 온 사람들을 보니 너무 외롭고, 우울했다. 그래서 술김에 죽고 싶다고 전화를 했는데 이렇게 직접 자기를 찾아 올 줄 몰랐다."라며 몹시 미안해했어요. 그리고 퇴실할 때 음료수를 건네며 고맙다고 인사를 해주어서 기억에 많이 남고 보람도 있었어요.

Q. 좋은 인상이 아닌 나쁜 인상을 심어 준 손님도 있을 것 같아요.
A. 12시~1시밖에 되지 않은 창창한 대낮에 술에 취한 분이 "나 누구누구(OO사장) 알고 있다."라며 방 열쇠를 달라고 하는 경우가 있었어요. 술을 잔뜩 마시고 엘리베이터 앞에 피자 한판을 만든 손님도 있었고요. 흑흑..

Q. 그렇다면 시기에 따라 오는 손님들의 특성이 다른 편인가요?
A. 아무래도 성수기엔 회사나 단체에서 많이 와서 술자리 빈도가 잦으니 전화 말투가 거칠거나 종종 안 좋은 모습을 보는 경우가 많은 것 같아요. 

Q. 손님들이 많을 때를 대비한 특별한 대비책이 있나요?
A. 근무 인원을 늘려 고객 편의 차원에서 대비책을 세우고 있어요. 비수기엔 1~2명이 할 수 있는 일을 성수기엔 3명 이상이 쉴 틈 없이 일을 한답니다. 다양한 서비스나 가족 운동회, 명랑 운동회 같은 이벤트도 마련해 드리고요. 올해는 머드 축제를 할 예정이에요.

Q. 일을 하면서 힘든 점도 있을 것 같아요.
A. 일의 특성상 말을 많이 하는 편이에요. 그래서 감기에 걸리면 의사소통의 어려움 때문에 너무 힘들어요. 계속 서있어야 해서 불편한 점도 있고요. 제 다리가 갈수록 두꺼워지는 이유가 있다니깐요. (웃음) 또, 서비스직이라 친구들과 휴가시기를 맞추는 것도 어려워요. (연애는 거의 못한답니다.T.T) 하지만 제가 관심 있는 분야이고, 가족 단위로 놀러오는 손님이 많아서 아이들과 함께 노는 모습을 보면 힘들어도 보람이 남아요.^^ 손님들이 퇴실할 때 먹을 것을 건네며 잘 쉬고 간다는 한 마디를 해주면 큰 위로가 되고요.

Q. 직원 혜택이 있나요?
A. 1년에 5번 오션월드와 비발디 파크를 무료로 즐길 수 있는 혜택이 있어요. 친구들과 함께 보낼 수 있는 시간이 적어서 미안하지만 이런 혜택을 나눠줄 수 있을 때 기분이 좋답니다. ^^


       
           ▶ 강한빛씨와 사내기자, 대학생기자의 인터뷰 장면

손님을 향한 그녀의 싱그러운 미소를 보니
 더위와 스트레스를 단번에 날려줄 시원한 레몬에이드 한 잔이 떠오른다. 지친 일상에 쉼표가 필요한 당신^^ 이번 여름, 그녀와 함께 스르륵 풀어지는 몽롱한 무기력을 깨끗하게 빨래하고, 햇살에 널어보는 건 어떨까. 참참! 친절한 미소에 답할 수 있는 매너 역시 잊지 말고 챙겨갈 것! Ahn

*최근 있었던 안철수연구소 사보 기자단의 '1박 2일' 워크숍. 여러 가지 일정 중 핵심은 40분 취재였다. 위 내용은 2조의 결과물이다.

사내 기자 박종필 / 서비스개발팀

언젠간 안랩을 이끄는 "No.1 Guard"가 되고 싶다. (될 수 있을까.. -.-a ) 그리고, 내가 하는 작은 일들로 세상을 조금이나마 따뜻하게 변화시킬 수 있다면 좋겠다. 하지만 지구온난화는 싫어요 ^^


 

사내 기자 김용구 / ASEC 분석1팀
뭐든 남보다 한 걸음 느리고, 서투른 것 투성이지만... 옳다고 믿는 길을 꿋꿋히 걷는 스스로를 믿고 살고 있습니다.'모두에게 필요한' 최고의 보안 전문가가가 되고 싶습니다.


 

대학생기자 정은화 / 동덕여대 데이터정보학과
상상하기를 좋아하는 소녀 감성의 소유자. 정신 세계 코드 불일치로 고개를 갸우뚱하는 당신도 곧 말랑말랑 봄바람처럼 마음이 두-웅 해버리는 엄청난 바이러스에 감염될지 모른다. 나와 함께 있는 바람안에 온통 따스한 향이 스밀 때까지. 안철수연구소 대학생 기자 활동의 시작, 그리고 종결의 메타포는 내 안에서 꿈틀거리며 튀어나온 나의 의지와 희망이 되었으면 한다


대학생
기자 최수빈 / 이화여대 언론정보학과

취미와 특기를 '공상'으로 꼽을 만큼 생각이 많다. 이에 가끔은 엉뚱한 글과 말로 사람들을 당혹시킬 때가 있지만, 이사람, 연구해볼만한 가치가 있다. mp3와 따뜻한 아메리카노만 있다면 어디에 처하든 지루하지 않다는 그녀. 오늘도 색다르고 독특하며 그녀만의 색이 있는 행복한 상상은 멈추지 않는다 !


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  1. 요시 2009.07.07 18:11  Address |  Modify / Delete |  Reply

    ㅎㅎㅎ 이름이 너무 예쁘십니다~
    많은 손님들 상대해주시면 너무 힘드시겠어요 ㅠㅠ...
    직원혜택이 너무 부러워요 ㅎㅎㅎㅎ

  2. kimczcz 2009.07.08 15:01  Address |  Modify / Delete |  Reply

    나도 안랩 인턴하고 싶다 ㅠㅠ

  3. 광년이 2009.07.10 02:05  Address |  Modify / Delete |  Reply

    다들...웃음이 너무 해맑네요 ^^

건축학도가 백신 개발의 역사가 된 사연

"고객과의 1분이 사무실서 1개월보다 값져"

찌는 듯한 무더위가 시원한 비로 잠시 꺾인 날의 상큼한 아침
안랩의 발자취를 함께 한 조시행 상무를 만나러 갔다. 안랩의 살아 있는 역사라 할 
분을 만난다는 부담감에 처음에는 살짝 얼어 있었다. 하지만 먼저 말도 걸어주고 기자의 관심사를 물어보는 인터뷰이 덕에 이내 편하게 진행할 수 있었다.


조시행 상무는 대학에서 컴퓨터공학이 아닌 건축학을 전공했다. 그럼에도 소프트웨어 개발을 하게 된 계기는 무엇일까. 그의 말을 빌면 "운이 좋아서"였다. 1984년에 전공을 따라 동아건설에 입사했으나 건축에 필요한 '아트'와는 거리가 있었던지라 걱정이 없지 않았다. 다행히 적성 검사 결과에 따라 전산실로 발령이 났다. 1년 간 컴퓨터 공부를 하니 다른 컴퓨터 전공자들과 비슷한 수준이 되었고 큰 재미를 느끼게 되었다. 

그렇게 컴퓨터와 맺은 인연은 훗날 안철수연구소와 만나기 위한 전주곡이었다. 운 좋게도 '내가 아니면 안 되는 일'을 해오던 그는 1995년에 한글과컴퓨터에 적을 둔 상태에서 안철수연구소로 파견 근무를 나왔다. 그때 이제까지 일하면서 공부해왔던 모든 지식이 컴퓨터 바이러스를 연구하고 백신을 개발하는 데 딱 맞다는 것에 전율했다. 이제껏 그 일을 하기 위해 돌아온 것 같은 느낌에 '아! 이건 운명이구나' 싶었다. 
 

1996년 1월 정식으로 안철수연구소의 일원이 되어 V3가 좀더 사용자 친화적인 제품으로 거듭나도록 힘을 쏟았다. "초기 V3는 엔지니어의 제품이었습니다. 고객의 요구와는 거리가 있었죠. 유지와 보수를 효율적으로 하기 위해 엔진 영역을 분리했습니다. 결과적으로는 성공이었습니다. 완벽하다기보다는 이전보다 훨씬 고객에 접근할 수 있는 제품이 된 거죠."


그런데 고객의 요구는 다양하고 또 쉽게 변한다. 그에 대응하기 위해 어떤학을 견지해야 할까. 그는 
무조건 고객이 정답이라고 강조한다. "사람이 한 사람 한 사람 다른 것처럼 고객도 마찬가지입니다. 고객이기 때문에 당연히 요구는 다양할 수밖에 없습니다. 고객에 의해 환경이 좌우되므로 고객 입장에서 고객을 많이 만나야 합니다."

그래서 그는 연구
원들에게도 사무실 안에서 고민하기보다는 직접 밖으로 나가 가능한 한 많은 고객과 만나기를 권한다. 고객과의 1분이 사무실에서의 1개월보다 훨씬 바람직한 결과를 가져올 수 있다고 믿기 때문이다.
 


개발 프로젝트를 수행하다 보면 오랜 시간 몰두하는 데서 오는 스트레스가 적지 않을 터. 그만의 
해소법이 궁금해졌다. "
초창기에는 그것이 스트레스인 줄 아예 몰랐어요. 하지만 가정을 꾸리고 어느 날 밤 10시에 퇴근했는데 '일찍 왔네요.'라는 아내의 말에 새삼 놀랐지요. 좋지 않은 생각이나 기분은 쉽게 쉽게 풀리는 긍정적인 성격이라 스트레스를 많이 안 느끼는 것 같아요." 굳이 비결을 찾는다면 운동을 좋아하는 것이라고 귀띔했다. 얼마 전에는 전사 본부별 축구대회인 'V3배 안랩 리그'에서 몸 사리지 않고 뛰다가 갈비뼈를 다치기도 했.


개발자로서 한 길을 걸어온 그가 후배, 개발자를 꿈꾸는 이들에게 하고 싶은 말은 무엇일까. 그는 '-장이', '-꾼'이라는 단어를 참 좋아한다며 "개발뿐 아니라 누구나가 어느 분야에 끼가 있습니다. 끼를 찾아내어 이 능력의 끝을 보겠다라는 생각을 가졌으면 좋겠습니다."라고 조언했다건축학도인 본인이 소프트웨어 개발을 하고 있는 것처럼 누구나 전공과 다른 일을 할 수 있다고 한다.

하지만 좋은 결과를 내려면 차별화가 필요하단다
. "일단 본인이 하고 싶은 일을 찾고 결정한 후에 미친 듯이 그 일에 대해서 투자를 해야 합니다. 그러면 경쟁력은 자연스레 따라오죠. 그러면 본인이 원하는 그림을 그릴 수 있습니다."
 
시간 가는 줄 모르고 이어진 인터뷰를 마무리할 즈음 조시행 상무는 기자가 자녀와 같은 또래라며 요즘 취향을 물었다. 마치 아버지처럼 정겨운 모습이었다. 더욱이 컴퓨터공학도인 기자로서 관련 이야기를 할 수 있는 뜻 깊은 시간이었다.

상무님
! 다음에 또 인터뷰하러 가겠습니다! Ahn


대학생기자 유선화 / 성신여자대학교 컴퓨터정보학부

한 곳보다는 넓은 시야를 보길 추구하는 그녀, 한정된 시간 속에서 좀 더 많은 담금질을 하고 싶다는 그녀. 사람을 향한, 사람과 함께하는 삶을 인생의 행복으로 여기며 남들이 닦은 길보다는 아무도 가지 않은 길을 걷는 것을 추구한다. 이과적 이성과 문과적 감성, 예술적인 감각을 고루 섞어 앞으로 점점 완성할 그녀만의 미래를 기대해 본다.

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  1. 호오.. 2009.07.01 11:31  Address |  Modify / Delete |  Reply

    좋은글입니다. 사진이 눈에 띄는군요. 양손에 꽃? ㅎㅎ

  2. 광년이 2009.07.10 02:01  Address |  Modify / Delete |  Reply

    좋은글 잘보고 갑니다^^
    안철수 의장님도 그렇고, 조시행상무님도 그렇고..
    꼭 공학도가 아니더라도, 좋은 개발자가 될 수 있다 생각이 드네요.

  3. 미자라지 2009.07.26 18:19  Address |  Modify / Delete |  Reply

    대단하신 분들이 수두룩..;;
    근데 대학생 기자님도 대단해보이세요..
    대단히 이쁘심...ㅋ

[서평] 세상에서 가장 안전한 이름 안철수연구소

안랩人side/안랩컬처 2009.05.19 09:59


V3는 올해 만 21살이 됐다. 많은 사람의 관심 속에서 탄생해 질풍노도의 시기도 만만찮았던 V3가 이렇게 장성할 수 있었던 원동력은 무엇일까. 그것은 단 한사람의 노력도 아니요, 운만 좋았기 때문도 아니었다. 보안을 향한 사명감을 가진 안랩 식구들의 노력과 국민의 뜨거운 성원이 오늘의 V3를 만들지 않았을까. 안철수연구소가 CCMM 빌딩에 위치하기까지, 지금처럼 성장하기까지 얼마나 많은 사람이 수고와 노력을 감내했는지 땀방울 송골송골 맺힌 이야기를 단행본 '세상에서 가장 안전한 이름 안철수연구소'(김영사, 2008)에서 자세히 들어보자.

1. 세상에서 가장 도전적인 이름 안철수연구소
 
고립된 원자가 꿈을 품었다. 그 누구도 개척하지 않은 황무지를 개척하겠다는 꿈을 말이다. 그런데 그 원자에게는 특유의 점성이 있었는지 그것에 필요한 것들이 하나 둘 모여들기 시작했고, 엄청난 시행착오를 거쳐 변화 없을 것만 같았던 황무지를 개척했다. 바로 그 원자가 안철수 의장이다. 안철수 의장처럼 다이나믹하게 놀람 교향곡을 지휘하는 마에스트로도 없지 싶다.

1995년 3월 서초동 한판빌딩에서 7명으로 출발한 안철수연구소의창립기념식.


안정적인 의대 교수라는 자리를 박차고 앞이 불분명한 CEO의 길을 택했다. 안철수연구소를 위해 형형색색으로 염색을 하는 것도 마다치 않았고, 안철수연구소가 크게 성장했을 때 유학 길에 오르고 자신의 주식을 나눠주고 그 자리에서 물러나는 등 파격적인 행동을 서슴지 않았다. 그런 안철수 의장의 성향을 고스란히 닮았는지 안철수연구소, 그리고 그 직원들 역시 자신의 발전과 회사의 성장을 위해 도전을 마다하지 않았다.  

책 본문에 나와 있듯이 복은 하나씩, 화는 쌍으로 들어온단다. CIH 바이러스, 외국 기업의 유혹 등 끊임없는 시험이 있었지만 그 성장통을 극복했기에 오늘날의 안철수연구소가 있지 않을까 하는 생각이 든다. 도전을 두려워하지 않는, 안철수연구소. 내일의 도전도 기대가 된다. 

2. 세상에서 가장 따뜻한 이름 안철수연구소

아직 부모가 아니라 잘은 모르겠지만 내 자식만큼은 나보다 더 잘되었으면 하는 것이 부모의 바람일 것이다. 안철수연구소에서 일하는 직원들은 자기 자녀들도 안철수연구소에서 일했으면 좋겠다고 생각한다. 이렇게 내 자녀가 안철수연구소에서 같이 일했으면 좋겠다는 생각을 가지게 한 가장 큰 요인은 무엇일까? 그것은 바로 안철수연구소가 사람에 대한 투자를 가장 중요시 여기고 투명경영, 윤리경영을 몸소 실천하는 깨끗한 기업이기 때문이다.

매년 가을이면 전사원이 독감 예방 주사를 맞는다. 백신 맞는 백신 개발자의 모습.


물론 사우들을 위한 최적의 조건을 제시하는 기업들도 많을 것이다. 하지만 안철수연구소에는 특유의 따뜻함이 있다. 책 한 장 한 장 넘길 때마다 보물찾기 하듯, 그 따뜻한 보물들을 발견할 수 있는 기쁨을 다른 사람들도 함께 발견했으면 좋겠다.
 


회사, 직원, 고객이 삼위일체를 이루는 안철수연구소의 핵심 가치와 비전

우리 모두는 자신의 발전을 위해 끊임없이 노력한다.
우리는 존중과 신뢰로 서로와 회사 발전을 위해 노력한다.
우리는 고객의 소리에 귀 기울이고 고객과의 약속은 반드시 지킨다.



3. 세상에서 가장 안전한 이름 안철수연구소

우리나라 보안 역사는 V3로부터 시작했다고 해도 과언이 아니다. 보안이라는 개념이 생소할 때가 V3의 시초였으니 말이다. V3는 21년 간 우리 곁에서 수많은 바이러스와 싸워주었고 부수적인 부분 또한 보완해주었다. 이제 V3는 세계적인 통합 보안 솔루션으로서 글로벌 무대에서 약진하고 있다. 일본, 중국은 물론 동남아, 남미, 북미 시장에까지 이미 상륙했다. 이젠 국내가 아닌 세계의 무대에서 활약할, 그리고 세계에 영향력을 끼칠 V3가 더 자랑스럽게 여기지 않을 수가 없다. 
 
여름내 강렬한 태양빛을 받은 사과나무는 가을의 영근 사과를 기대할 수 있다. 그것은 사과나무가 받은 여름빛을 감내한 당연한 결과일 것이기 때문이다. 척박한 환경을 극복하고 만인의 안전을 위해 늘 힘쓰는 안철수연구소. 안철수연구소가 있기에 우리는 오늘도 별 걱정 없이 컴퓨터 전원 버튼을 누르고 인터넷에 접속할 수 있는 것이다.

P.S. 참, 이번에 세계의 트렌드를 잘 반영한 세계 무대의 초석 'V3 Internet Security 8.0'이 나왔는데  http://kr.ahnlab.com/b2b/productinfo/html/v3_is8.html
 또는 http://blogsabo.ahnlab.com/47 참고하길 바래요^^)

장 지오노의 '나무를 심은 사람'은 어느 노인의 노력으로 지구의 표면을 바꾼 실제 이야기를 문학 작품으로 만든 것이다. '세상에서 가장 안전한 이름 안철수연구소'는 최신판 '나무를 심은 사람'이 아닐까 한다. 물론 안철수연구소는 '나무를 심은 사람들'이라 명명해야 옳겠지만 말이다.  

한 영혼을 가진 기업에 대한 그리고 우리 모두가 존경하는 그들의 이야기를 듣고 싶다면 '세상에서 가장 안전한 이름 안철수연구소‘에 귀 기울여 보라. 펜을 놓는 이 순간까지도 가슴 한 켠이 뜨거운 내 마음-이 글을 읽고 있는 당신도 이해할 수 있을 것이다.
Ahn

대학생기자 구슬 / 충북대 경영정보학과

서툴지만 열정과 도전 정신 그리고 많은 꿈을 가졌다. 편지쓰기와 글쓰기를 좋아하니 '안철수연구소' 사보기자는 더할 나위 없이 매력적이다. 아직은 작은 수족관에 살고 있지만 안랩을 통해, 그리고 사회를 통해 수족관을 깨뜨리고 바다로 나아가려 한다. '대통령 앞에서는 당당히, 문지기 앞에서는 공손히'를 모토로 삼고 열정과 발품으로 '보안세상'에 감흥을 싣고 싶다.


 

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  1. 요시 2009.05.19 18:11  Address |  Modify / Delete |  Reply

    우왕... 21년이라니!! 대단한 역사군요^.^
    실감이 나질 않아요!!

PC주치의 고팀장을 당황케 한 고객 사연



“오늘도 접속한다… 고객들이 기다리는 원격의 세계로…”

어느덧 원격 PC주치의 팀이 꾸려진지 1년이 되었다. 그 동안 수많은 고객들의 원격지원을 하다보니, 크고 작은 일들이 많이 발생했다. 지금부터 재미있었던 일화를 몇가지 소개하고자 한다.

시스템 복원 후 재 예약하시는 고객


어제였던가? 3일전 원격 지원해 드린 고객이 다시 예약을 했다. 원격지원 프로세스 중 하나로 고객PC 시스템 복원 시점을 만들고 진행하게 되어있다. 역시 이러한 부분을 고객께서 보시게 되는데 3일 후 원격 후 더 이상해 지고, 문제만 생겼다고 다시 요청하셔서 확인해 본 결과는? 헉 시스템 복원을 하셨다는… ㅠㅠ

고객님~ 제발 부탁 드립니다. 원격지원 시 만드는 시스템 복원 시점은 돌려놓지 마세요. 바이러스도 함께 되살아 난답니다.



묻지마!! 나 오늘 일 다했어 7만 건이야..

네이트온이나 MSN 메신저로 전파되는 마이둠(MyDoom) 웜으로 파일 삭제만 7만건을 한 경험도 있다. 이 웜은 V3가 설치되어있을 경우에는 크게 문제가 되지 않지만, V3 제품군이 설치되기 전 감염되었다면, 윈도우의 시작프로그램 run값에 3만~7만개가 등록되어있어 시스템이 무척 느려지거나, 심지어는 다운되는 현상이 발생된다.

문제는 최초에 V3 제품군을 설치해도 최신엔진으로 업데이트 해야 되는데, 이미 시스템을 100% 가까이 다 쓰고 있는  상황에서 업데이트는 무리다. 그래서 시작프로그램 run 값을 수동으로 지워야 하는데,  지우는 파일만 해도 최소 3만개이상이다. 이런 다음 V3 를 재설치 하고, 엔진업데이트를 통해 의심파일이 전부 지워질 때까지 무조건 매달려야 한다. 이런 경우 보통 고객PC와 3시간 동안 씨름해야 한다.

고객님 저희가 빨리해드리고 싶지만, 이런 경우는 최소 3시간은 참으셔야 합니다. ㅠㅠ





070, 010으로 눈속임하는 해외고객님 이젠 그만!!!


이상하게 인터넷 속도가 느리거나, 전화통화 시 통화음질이 떨어지거나 유독 전송속도가 늦어지는 고객이 있는데, 이들은 대부분 해외에 거주하고 있는 고객님이다. 이런 경우 통신라인이 너무 늦어 원격지원 시 PC시스템과 관계없이 지원이 불가능한 상황이나, 해외 고객들은 PC점검이 어렵기 때문에 지원해달라고 요청을 해 오는 경우가 있다. 그러나 이는 원격상으로 지원이 불가능한 부분이다.

제발 해외고객님 지원을 안해드리는 것이 아니라 너무 속도가 느려 지원을 못해드리는 겁니다. ㅠㅠ

 



이외에도 민환? 주환? 등 원격지원 하는 PC주치의 이름이 비슷해 혼동하시는 고객이든지 여러 에피소드가 있다. 다음 회에도 원격 지원을 하면서 재미있는 에피소드들을 소개하도록 하겠다.

해결사 고팀장이 덧붙이는 글.

PC주치의 그들은 오전9시부터~저녁11시까지 원격을 통해 고객의 PC를 점검하고 있으며, 불 꺼진 사무실 한쪽에서 오늘도 원격지원을 하고 있습니다.  그들은 오늘도 “자~ 오늘도 즐깁시다!” 라는 또다시 외치는 울리는 구호와 함께… 그럼 날씨가 무척 더워졌는데, 모기?! 조심하시고, 좋은 하루 되세요. ADIOS~~~!!



- 고 팀장 - 

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  1. 요시 2009.04.23 15:38  Address |  Modify / Delete |  Reply

    스트레스가 많으실것 같습니다^^;;
    자 오늘도 즐깁시다!~ㅎㅎㅎ
    고팀장에게 물어요 첫번째 글을 축하드리고요~~

고객상담원이 피하고 싶은 고객 베스트 5


일반적으로 제품이나 서비스를 이용하다 문제가 발생한 경우, 해당 고객센터로 전화를 걸어 도움을 받게된다. 젊잖은 사람들이 많지만 그렇지 않은 사람도 다양해 그러한 고객들의 문의에 항상 평상심을 잃지않고 상담해 주는 일은 쉬운 일은 아니다. 아침부터 저녁까지 끊임없이 들어오는 고객 문의에 항상 미소와 친절한 자세로 응답해주는 안철수연구소의 고객지원팀을 만났다.

 독수리 오형제 같은 고객들의 만능 해결사


상담진의 역할은 고객들의 문제를 직접 해결해 주는 일명 독수리 오형제로 통한다. 고객 PC의 문제를 해결하기 위해서 일차적으로 전화나 이메일(E-mail)로 기술적인 상담을 실시하고, 그래도 해결이 되지 않을 경우에는 고객의 PC에 원격으로 지원을 통해 문제를 해결한다.  



고객 상담진이 독수리 오형제라면 운영진은 독수리 오형제를 뒤에서 도와주는 남박사라고 할 수 있다급변하는 PC환경에 대비한 끊임없는 교육, 상담을 통해 얻은 직무관련 정보를 가공해 타 부서와의 연계, 고객 불만 응대에 대한 교육 등 좀 더 고객의 소리에 귀 기울이기 위해 항시 진실한 노력을 아끼지 않는다.  또한 VOC(Voice of the Customer) 시스템을 통해 축적된 정보와 고객으로 부터 상담받은 생생한 정보들은 ‘자료의 보고[寶庫]’라고 해도 평하기에 어색함이 없다. 이렇게 하루하루 차곡차곡 쌓인 정보들은 차후의 개발 및 서비스 개선에 큰 도움을 줄 수 있는 밑바탕이 된다.

특히나 V3 제품을 사용하는 고객이 많다보니, 때로는 피하고 싶은 고객도 나타나기 마련이다.  ‘날씨가 흐린 아침 9시’. 고객지원팀은 서로 말하지 않아도 공감하는 하나의 징크스가 생겼다. 그 시각 울리는 전화벨은 그들이 피하고 싶은 고객의 전화가 어김없이 걸려온다. 

고객지원팀이 말하는 피하고 싶은 고객 Best 5

- 일방통행 형

상담의 시작은 그들의 일방적인 하소연! 한참 간의 자신의 주장이 끝날 무렵 타 담당자를 바꿔달라는 말로 하여금 맥을 빼놓는다. 문제의 해결보다 보상을 요구하는 것에 있음에 상담원을 허탈함이 두 배로 찾아오게 되는 유형.


-
컴맹 형

OS의 문제요? 무슨 소리에요? 바이러스가 있으니까 그러는 것 아니에요!

PC의 고장에 대한 책임은 안랩에게 있으니 책임을 지고 무조건 해결해달라는 고객. 세상의 모든 PC 고장의 길은 바이러스로 통한다는 생각을 가진 유형.


-
도돌이표 형

“저기 지금 처음 하는 질문인데.

질문의 대답을 제시 받은 상태에서 반복적으로 다시 전화해 처음 문의하는 양 다시 질문하는 고객 유형. 동일한 질문에 대해 같은 조치를 3~4회 받아야 잠잠해지는 유형.


-
소설가 형

자신의 PC에 조그마한 이상이 생기면 해킹에 대한 걱정에 장구한 소설 집필에 들어가시는 유형. (EX. 마우스 커서가 느려졌는데 아무래도 위성을 이용해서 누군가가 자신의 PC를 해킹하고 있는 듯하다.)


-
무한불신 형

여성 상담원은 믿지 못하겠다는 말과 함께 남성을 바꿔달라는 고객. 이 고객들은 남성이 받을 경우 더 높은 직급의 담당자와 통화를 해야겠다는 말을 반복. 전문가를 바꿔달라는 말로 일관하는 유형.


그러나, 상담 마지막에 고객으로 듣는  "감사합니다"라는 말은 그들의 활력을 불어넣는 원동력이 된다. 무엇보다 연세 지긋하신 고객으로  장문의 감사의 편지받게 되는 날이면, 고객지원팀 모두가 자부심과 보람을 느끼게 된다고 한다.  

고객지원팀에서 분위기 주도를 하는 사람은 없지만 퇴근 후의 시간을 뮤지컬과 함께 보내는 뮤지컬 광,  순이네 담벼락이라는 락 밴드에서 건반과 보컬로 맹활약 중인 사원, 천연화장품을 제작해서 팀 전원이 천연비누를 만들어 사내에 판매하고, 금액을 불우한 이웃들에게 전액 기부하는 등 눈빛만 봐도 통하는 그런 관계로 가족같은 끈끈한 팀워크를 자랑한다. 



하루에도 수십, 수백의 문제점에 대한 답변과 원격지원을 통한 해결을 수행하는 그들. 하루 종일 동분서주하는 통에 지난 어느 날인가 서로 퇴근시간 무렵이 되어서야 ‘안녕하세요’라는 한마디를 건 낼 수 있었다는 웃지 못할 일화를 남긴 모습을 지켜보고 있으면 그들은 마치 현대판 신문고 같다는 생각을 하게 된다. 안철수연구소의 독수리 오형제이자 보물상자, 그리고 얼굴인 그들의 앞으로도 친절하고 적극적인 행보가 기대된다.

아울러 급하게 문제해결을 원하시는 고객들에 대해 ‘목마른 나그네가 받은 나뭇잎을 띄운 바가지’ 이야기의 바가지 속 나뭇잎 한 장. 이 한 장의 슬기로움과 고객을 향한 배려가 머물고 있는 이 곳 고객지원팀의 현명함에 한번 푹 빠져보시길 바란다. 

 

고객지원팀이 고객에게 띄우는 한마디  

복제 제품이 판을 치는 이 시대의 우리의 정품제품 구매에 무한 감사의 말씀을 드리며, 앞으로도 많은 관심과 이용 부탁드립니다. 하지만! 사은품 부탁은 NO! 예고 없는 직접방문은 NO! 바이러스 제작자 신고는 사이버수사대로 해주세요

 

사내기자 하동주 / 시큐리티대응센터(ASEC) 연구원
'착한 아이'라는 뜻이지만 '착잡한 아이'라고 더 많이 불리는 '착이'라는 별명을 가진 하동주 연구원은 오늘도 안철수연구소에서 동료들과 함께 우리나라를 지키고 있다.


 

대학생기자 고정선 / 서울시립대학교 경제학부
어둡다고 불평하기보다는 점차 익숙해지기를 기다려 작은 불빛을 내편으로 만드는 것이 더 낫다.  현재에 상황에 불평하기보다는 현재의 상황을 더 즐기는 방법을 찾는 것을 좋아한다.  좋은 시절의 꿈은 위대하듯 지금의 꿈을 더 크게 하기 위해 열심히 노력 중이다.


 

대학생기자 허윤 / 한국항공대 전자 및 항공전자과
"영혼이 있다면 그것은 어떤 향을 품고 있을까." 어린 시절 대답을 구했던 소년은 어느덧 한적한 시골의 버들강아지의, 햇살을 가득 머금은 나뭇잎의, 비 온 뒤 젖은 흙의 향기를 가진 이들을 알아가며 즐거워하는 청년이 되었다. 새로운 혼의 향기를 채집하기 좋아하는 이에게 영혼을 가진 기업 '안철수 연구소'는 어떤 향으로 다가올지. 흥미로 가득 차 빛나는 그의 눈빛을 앞으로 지켜보도록 하자.





 

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  1. 요시 2009.04.16 16:12  Address |  Modify / Delete |  Reply

    으앙 ㅠㅠ 듣기만 해도 짜증나ㅋㅋ
    고객상담원들도 속 많이 썩으시겠어영..ㅠ.ㅠ
    저는 도저히 못할껏 같아요 ㅋㅋ 말 한마디 한마디에 상처를 잘 받는 성격이라서요 ㅠㅠ
    고객상담원님들 화이팅^.^