아침마다 '5분만 더'를 외치는 당신에게 필요한 책

문화산책/서평 2013.02.01 08:36

우리는 매일 아침마다 일어나기 위해서 수십 번의 망설임을 거친다. 5분의 유혹은 얼리버드가 되겠다는 새해 희망을 무력하게 만든다. 매일 아침 반복되는, 아니 살면서 피할 수 없는 선택의 기로에서 우리는 어떻게 하면 올바른 선택을 할 수 있을까

행동 설계에 관한 책인 '생각에 관한 생각', '넛지', '스위치'는 이에 대해 해답을 제시한다각각의 책에는 매력적인 수많은 사례들이 있으며 대중교양서로서 저술이 된 만큼 부담스럽지 않다


생각에 관한 생각



<출처: 다음 책>

우선, 이 책을 설명하기에 앞서서 저자인 대니얼 카너먼부터 알 필요가 있다. 그는 심리학자로서는 최초로 노벨 경제학상을 받았으며 행동경제학의 창시자이다. 그의 이론은 심리학의 개념을 경제학에 도입하여 인간의 비합리성과 그에 따른 의사결정에 관련한 연구를 바탕으로 만들어졌다. 그리고 이러한 방향성은 인간의 합리성을 전제로 한 고전경제학의 프레임을 흔들기도 하였으며 세계 금융 분야에 가장 영향력 있는 50중 한명으로 선정되기도 하였다

'생각에 관한 생각'은 그의 첫 대중교양서로서 행동설계에 관해 이해를 해보고 싶은 사람이라면 입문서로서 공부를 할 수 있을 만큼 다양한 사례에 대해서 정리가 잘 되어 있으며 그가 어떻게 연구를 해나갔는지에 대해서도 알기 쉽게 설명이 되어 있다

책의 근간이 되는 아이디어는 생각에 대한 2가지 구분이다. 그는 생각에 대해서 직관을 뜻하는 빠르게 생각하기'와 이성을 뜻하는 느리게 생각하기'로 구분하였고 이에 대해 각각 시스템1’시스템2’로 명명하여 이 두가지 요소가 우리의 선택과 결정에 어떻게 영향을 미치는지 흥미롭게 다루고 있다.


넛지


 

 


<출처: 다음 책>

넛지(Nudge) 팔꿈치로 슬쩍 찌르다, 주의를 환기시키다란 뜻이다. 여기에서는 강요에 의하지 않고 유연하게 개입함으로써 선택을 유도하는 방법을 의미한다

이 책은 넛지가 당신의 모든 행동을 결정한다.’는 말로 독자에게 호기심을 유발한다. 그리고 어떤 넛지가 있는지 풍부한 사례로서 설명을 해준다

작게는 살을 빼는 것에서부터 크게는 교육정책에 이르기까지 넛지가 적용되는 범위는 그 한계가 없음을 강조하고 있으며 이것이 사회적으로도 어떻게 긍정적인 효과를 가져올 것인지 다룬다. 하지만 넛지에 대한 반대의견도 어느정도 제시하여 긍정적 측면만이 아닌 균형잡힌 시각을 유지하고자한 노력도 보인다.


넛지 관련 동영상


스위치

 

앞서 말했듯이 우리는 아침마다 5분을 더 자고싶은 본능과 지금 일어나야 한다는 이성이 충돌한다. 이러한 본능과 이성의 갈등이 책에서 집중하는 부분이다. 그리고 그 갈등을 극복하는 방법에 대해 세가지를 제시한다

첫째가 기수에게 방향을 제시하라.’이다. 여기서 말하는 기수란 이성을 의미한다. 기수는 코끼리와는 달리 장기적으로 판단하고 계획하고 분석한다. 이 때의 기수는 명확하고 구체적인 비전을 제시해야한다. 하지만 분석적 사고에 너무 매몰이 되면 코끼리를 보지 못하는 경우가 생길 수 있다

그래서 둘째로 코끼리에게 동기를 부여하라를 제시한다. 코끼리는 본능을 담당한다. 단기적 만족을 추구하기 때문에 장기적 안목의 기수와는 대립적 위치에 있지만 항상 나쁘지만은 않다. 감성을 잘만 다스리면 좋은 결과를 보이기도 한다

셋째로, ‘지도를 구체화하라를 제시한다. 흔히 문제가 생기면 그 녀석이 그래’, ‘그 녀석이 말을 안 들어 식으로 사람 탓을 많이  사고를 바꿔보기를 권유한다. 사람의 문제로 보이는 것들이 종종 상황의 문제이기 때문이다. 주변환경과 상황을 목적에 맞게 설정하는 것이 이번 파트의 핵심이라고 할 수 있다. 더 많은 사례와 지식은 책을 통해 보면 훨씬 쉽게 알 수 있다. Ahn


<출처: 다음 책>

대학생기자 김서광 / 성균관대 사학과

 

감성을 가지되 환상을 품지 말고 냉정하되 냉혹하지는 말 것이다.

 

 

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변화를 이끌어내는 혁신적인 방법, 스위치

분류없음 2012.08.03 08:09

누구나 각자 자신에게 맞는 삶의 방식에서 자신에게 익숙한 것을 찾게되고, 그 익숙함 속에서 살아가게 된다. 수십 년 동안 살아오면서 주어진 환경에 적응하고 지내오며 만든 자신만의 방식 말이다. 익숙함 속에서의 삶은 삶의 안정과 편안함을 느끼게 해주지만 때론 이러한 삶이 자신을 옥죄고 지치게 만들기도 하며, 나뿐만 아니라 조직내에도 큰 영향을 미칠 수 있다. 


지금까지 자신을 행복의 길로 이끌던 삶의 방식이 결과적으로 삶의 장애물이 되었다면 어떤 해결책이 필요할까?
안랩(구 안철수연구소)를 방문한 IGM세계경영연구원 신제구 교수는 이 문제에 대한 해결책으로 "스위치식 변화법" 을 강의했다. 대부분의 사람들은 "변화는 어렵다" 라는 잘못된 고정관념을 가지고 있다. 하지만 신교수님께서는 작은 변화를 통해 쉽고, 즉각적인 변화를 만드는 방법으로 3가지 방법을 제시한다.

첫째, 방향을 정확히 잡게 하라

 


인간의 행동은 누구나 '이성적측면'과 '감성적측면'에 의한 두 가지 다른 시스템에 의해 가동 된다. 버지니아 대학 심리학 교수는 "우리의 감정적 측면이 말 안 듣는 코끼리라면 우리의 이성적 측면은 코끼리를 제어하는 기수(Rider)인 셈이다." 라고 말했다. 즉 이는 코끼리와 기수가 함께 움직여야 변화는 성공한다. 기수가 변화의 방향을 정확히 잡게하고 저항하는 코끼리가 변화에 순수히 따라올 수 있게 해야 한다. 

하지만 우리의 기수(Rider) 즉, 이성적 측면은 심사숙고 하고, 분석하기를 좋아하고, 시간을 낭비하는 성향을 가진다. 이를 해결하기 위한 방법으로 "밝은 점 찾기"를 적용한다. 문제의 원인을 찾기 보단 지금 현재 효과를 발휘하고 있는 것은 무엇이며, 어떻게 하면 더 잘 활용할 수 있을까에 대해 고찰한다. 우리의 기수(Rider)는 이외에도 또 다른 문제점을 가지고 있다.

"결정마비 현상(decision paralysis)" 이는 선택권이 많아질수록 결정을 하지 못하는 상황에 빠지는 것을 말한다. 그렇다면 수많은 선택 앞에서 결정마비에 빠지고 마는 기수가 결정을 빨리 내리게 해주려면 어떻게 해야할까? 그것은 바로 기수(Rider)에게 단순히 "잘해, 열심히해" 라는 포괄적인 메시지가 아닌 구체적인 행동메시지를 제시해야 한다. 즉 이를 통해 기수가 방향을 정확히 잡게 한다.


둘째, 저항하는 코끼리를 움직이게 하라



우리의 코끼리 즉 감성적 측면은 게으르고,의지가 약하고, 단기적 이익만 추구한다. 그런데, 기수(Rider)와 코끼리 의견이 어긋날 땐 항상 덩치 크고 힘이 센 코끼리가 승리한다. 기수(Rider)에게만 변화를 호소해서는 소용이 없다. 그럼 어떻게 하면 게으른 코끼리를 변화에 동참하게 할 수 있을까? 이는 바로 감성적측면에게 보고 느끼게 해주는 것이다. 여러 사례에서 실제로 감정적으로 느끼게 해주니 변화가 일어남을 볼 수 있었다. 변화를 위한 동기부여, 즉 감정적인 에너지를 충분히 얻지 못했기 때문에 변화가 어려웠던 것이다.


셋째, 주변 환경을 바꿔라



지금까지 기수에게 명확한 방향을 제시하고, 코끼리를 움직이게 하는 방법을 알았다. 그런데 한 가지 더 쉬운 방법이 있다. 그것은 바로 환경의 변화이다. 인간은 인간의 의지로만 변화하기 힘들 때가 많다. 그럼 어떻게 해야할까? 그것은 바로 변화 할 수 밖에 없는 환경을 만들어 주면 더 쉽고 빨리 변화 할 수 있다. 예를 들어 큰그릇에 담긴 음식을 먹는 A그룹과 작은 그릇에 담긴 음식을 먹는 B그룹이 있다. 어느 그룹이 더 많은 음식을 먹을까? 분명 음식이 많이 담긴 A그룹일 것이다. 사례에서도 볼 수 있듯이 환경은 사람의 변화를 돕는다. 사람의 문제로 보이는 것은 종종 상황의 문제다. 환경을 바꾸면 변화는 쉬워진다.



놀라운 성공을 만들어내는 것은 뼈를 깍는 자기관리도 영웅적 리더십도 아니다. 딸깍 하면 불이 꺼졌다 켜지는 스위치처럼 쉬운 방법으로 크고 즉각적인 변화를 얻을 수 있다. 빌 게이츠가 성공할 수 있었던 이유는?

바로.. Change(변화) 이다.

대학생기자 하수정 / 국민대 언론정보학부

 

대학생기자 김성현 / 수원대 컴퓨터학과

눈앞에 보이는 결승점을 향해 달리는 100m 선수가 아닌 저 멀리 열망하는
목적지를 향해 뚜벅뚜벅 걸음을 욺기는 우둔한 답사자가 되자.

 


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변화에 성공한 사람에게 보이는 3가지 공통점

문화산책/서평 2010.10.27 11:46

"마지막으로 살아남는 종(種)은 강인한 종도 아니고, 지적 능력이 뛰어난 종도 아니다. 변화에 가장 잘 적응하는 종이 결국 마지막까지 살아남는다."
진화론으로 유명한 생물학자 찰스 다윈이 남긴 말이다.

우리는 살면서 진학, 취업, 결혼 등 끊임없이 새로운 환경을 접하고, 이에 맞춰서 우리의 행동 양식을 변화시켜야 하는 상황을 맞는다. 하지만 이러한 변화들이 모두 같은 난이도를 지니고 있지 않다는 것은 잘 알고 있을 것이다. 매일 다른 식단으로 밥을 먹는다는 사실에 힘들어하는 사람은 아무도 없지만, 식사를 양껏 하던 사람이 다이어트를 위해 식욕을 참는다거나 평생 담배를 피워왔던 사람이 담배를 끊는 것은 매우 어려운 것처럼. 그럼 어떻게 해야 어려운 변화를 쉽게 만들 수 있을까?


<출처: 다음 책>

이에 대해 <스위치>의 저자 히스 형제는 변화의 규모가 개인이든 조직이든, 아니면 사회 전체이든 상관없이 성공적인 변화에는 세 가지 공통점이 있다고 이야기한다.

1. 기수에게 방향을 제시하라 - 이성을 설득하는 방법

사람의 행동을 변화시키려면 먼저 사람을 이해해야 한다. 이에 대해 <스위치>는 사람의 마음을 코끼리(감정) 위에 올라탄 기수(이성)에 비유한다. 코끼리가 아무리 기수의 말을 잘 들어도 결국 기수가 어디로 가야 할지 모른다면 제대로 움직일 수 없을 것이다. 

이성적인 판단을 내릴 수 있는 기수라면 항상 올바른 목적지를 향해 움직일 수 있을 거라고 생각된다. 하지만, 사실은 그렇지 않으며 일면 비합리적인 면마저 있는 것이 기수다. 이런 약점을 보완하려면 변화를 위한 계획을 세울 때 (1) 부정적인 면보다는 긍정적인 면에 주목해 해결책을 고안하고 (2) 분명하고 구체적인 행동 방법을 지시하며 (3) 변화가 성공했을 때 얻을 수 있는 긍정적인 효과를 되새기라고 권고한다.

2. 코끼리에게 동기를 부여하라 - 가슴을 움직이는 방법

이 챕터에서는 커다란 변화를 일으킨 사람이 어떻게 사람의 감정을 움직였는지, 그리고 그것을 어떻게 지속할 수 있는지 설명한다. 

기수가 정확한 목적지를 안다고 하더라도 코끼리가 제멋대로 움직이며 기수 말을 듣지 않는다면 어떻게 될까? 기수가 아무리 똑똑하고 능력 있더라도 코끼리를 의도한 대로 움직일 수 없다면 아무 소용이 없을 것이다. 흔히 사람을 움직이게 만들려면 그들의 이성을 설득해야 한다고 생각하지만, 감정을 움직이는 것도 그에 못지 않게 중요하다.

이 책에 등장하는 사례는 아니지만, 이란의 독재 정권에 대한 국제적인 반대 여론을 조성한 것은 한 시민이 촬영한 시위 진압 동영상이었고, 미국 남북전쟁의 도화선은 <톰 아저씨의 오두막>이라는 한 편의 소설이었다. 특히 사람의 감정을 움직이는 설득 방법은 변화를 만들고자 하는 사람이 명성이나 권력을 없더라도 효과를 발휘할 수 있다는 점이 강점이다.

3. 지도를 구체화하라 - 환경을 만드는 방법

 

이 챕터에서는 변화에 유리한 환경을 조성하고 좋은 습관을 만드는 방법을 설명한다. EBS에서 방영된 프로그램 <인간의 두 얼굴>은 사람의 행동에 환경이 얼마나 큰 영향을 미치는지를 보여주었다. 아무리 이성적인 사람이라도 특정 상황에서는 이상한 행동을 하게 만들 수도 있는 것이 바로 환경의 힘이다.

한 예로 이 책에서 소개된 어떤 실험에서는 극장에 들어가는 사람들을 두 그룹으로 나누어 각자 다른 크기의 팝콘을 주었는데, 큰 팝콘 용기를 받은 사람들이 작은 용기를 받은 사람들에 비해 평균 53%나 많이 먹었다. 이 결과를 두고 히스 형제는 이렇게 말한다.
"다이어트에 성공하고 싶으면, 작은 그릇에 밥을 먹어라."
만약 다이어트라는 '변화'를 주고 싶다면 사람들로 하여금 그에 맞는 행동을 할 수 있게끔 환경을 조성하는 것도 성공적인 변화를 이끌어내는 법이라는 것이다.

이제 스위치를 켜자

<스위치>는 개인의 변화와 조직의 혁신, 사회의 개혁을 다른 것으로 취급하지 않고 변화의 규모나 내용보다는 그 과정이 어떻게 사람들에게 영향을 주어 다른 행동을 하도록 만들었는지를 중점적으로 다룬다. 이는 작게는 개인의 목표를 세우고 달성하는 것부터 내가 속한 조직이나 사회를 변화시키는 데에도 도움이 된다는 이야기일 것이다. 마치 '스위치를 켠 것처럼' 무언가를 변화시키고 싶은 사람이라면 한 번쯤 읽어볼 가치가 있는 책이라고 생각한다. Ahn


대학생기자 한대희 / 포스텍 컴퓨터공학과

사람은 누군가가 되어가는 작은 과정을 거친다고 합니다. 이 글을 읽는 여러분이 저의 작은 과정이 되어주실 수 있기를 바라봅니다.





 

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  1. 2010.10.27 12:22  Address |  Modify / Delete |  Reply

    비밀댓글입니다

    • 비맞은달 2010.10.27 22:22 신고  Address |  Modify / Delete

      이 책에서 강조된 내용중에 하나가 '사람의 문제로 보이는 것이 사실은 환경의 문제일수 있다'는 것이었습니다. 팝콘을 딱히 좋아하지 않는 사람들이 단지 큰 그릇이 주어졌다는 이유로 훨씬 더 많은 양을 먹었던것처럼요. '천성'이란건 어쩌면 존재하지 않을지도 모른다고 생각합니다. 제시된 사례중에는 마약중독자들에 대한 내용도 있더군요 ^^

    • 2010.10.28 11:36  Address |  Modify / Delete

      비밀댓글입니다